Diseño de un modelo de agilidad para área de soporte técnico

Abstract

En el mundo tecnológico viene en constante evolución y cada vez se requiere entrar con mayor rapidez a cambiar para ser más competitivos. La agilidad es fundamental para garantizar la sostenibilidad de las empresas, debemos tener la capacidad de responder más rápido y ser flexibles a los requerimientos del mercado, que cada vez es más exigente porque deben ser más competitivos frente a los competidores que hay en el mercado en el que se desenvuelve. Adoptar prácticas ágiles optimiza la operatividad de los equipos, potencia la innovación, el trabajo en equipo y la capacidad de anticiparse a los posibles problemas que se puedan presentar en el desarrollo de las labores.