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Cav: centro de asesorías virtuales
| dc.contributor.advisor | Grillo madero, Alonso José | |
| dc.contributor.author | Padilla Ospino, Shary Daniela | |
| dc.contributor.author | Useche Gonzalo, Oscar Felipe | |
| dc.contributor.author | Sanchez Porras, Cristian Alejandro | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-13T16:24:52Z | |
| dc.date.available | 2022-09-13T16:24:52Z | |
| dc.date.issued | 2020-05-15 | |
| dc.identifier.citation | APA | spa |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/1200 | |
| dc.description | 64 páginas; ilustraciones, fotografías, gráficos, tablas. | spa |
| dc.description.abstract | Somos una empresa dedicada a brindar asesorías para la correcta utilización de plataformas o aplicaciones que brindan un servicio personalizado a domicilio, la cual enseñará a utilizar todas esas herramientas que te ayudan a comprar desde casa, ahorrando tiempo o dinero de forma fácil y rápida. Esta empresa tiene como obstáculos a superar los problemas de la comunidad que traen la falta de conocimientos de herramientas y funciones tecnológicas a la comunidad son procesos más lentos en tareas básicas, riesgos de hacer actividades tradicionales, más gastos en el hogar y un gran número afectaciones que van desde económicas hasta más graves que involucran la salud de las personas, en otras palabras el principal problema al cual nosotros nos enfrentamos son la dificultad que tiene ciertos sectores de la sociedad que no cuenta con conocimientos necesarios para manejar y aprovechar los beneficios de cuenta la tecnología como herramienta de gestión e interacción de medios teniendo en cuenta que se necesita una conexión a internet y un dispositivo que permita ello, hoy en día no es complicado contar con estos servicios, pero aún sigue siendo una necesidad importante en varias familias de bajos recursos o aquellas que viven en zonas aledañas y es el obstáculo que queremos superar. Nuestro principal reto que nos proponemos es llegar a cualquier lugar y cualquier sector social por ejemplo personas de tercera edad o analfabéticas, hacer un sistema de interacción sencilla para manejar estas tecnologías contando con un personal técnico de asesores. Aspiramos contar con apoyos de recursos tecnológicos, cursos de formación que ofrezcan el ministerio y demás ayudas que se puedan obtener por medio del gobierno o alianzas con otras micro o macroempresas para el desarrollo de la nuestra son oportunidades que nos ayudara a crecer y solidificar nuestra empresa. | spa |
| dc.description.tableofcontents | 1. Compromisos de Autores............................................................................................................ 7 2. Resumen ejecutivo...................................................................................................................... 8 3. Introducción ................................................................................................................................ 9 4. Objetivos..................................................................................................................................... 9 5. Nuestras Claves para el Éxito ................................................................................................... 10 6. Ideación..................................................................................................................................... 11 6.1. Análisis del entorno y contexto de la idea de Negocio...................................................... 11 6.1.1. Factor Político............................................................................................................. 11 6.1.2. Factor Económico ....................................................................................................... 11 6.1.3. Factor Socio Cultural .................................................................................................. 12 6.1.4. Factor Ambiental ........................................................................................................ 13 6.1.5. Factor Tecnológico ..................................................................................................... 13 6.1.6. Población Afectada ..................................................................................................... 14 6.2. Teoría de Valor compartido ............................................................................................... 14 6.3. Tecnologías disruptivas ..................................................................................................... 15 7. Identificador del problema, necesidad, reto u oportunidad....................................................... 15 7.1. Identificación del problema ............................................................................................... 15 7.1.1. Necesidad.................................................................................................................... 15 7.1.2. Reto............................................................................................................................. 16 2 7.1.3. Oportunidad ................................................................................................................ 16 7.2. Afectación de Problemas ................................................................................................... 16 7.2.1. Comunidad.................................................................................................................. 16 7.2.2. Clientes ....................................................................................................................... 17 7.2.3. Entorno........................................................................................................................ 17 7.3. Problema al cual enfocarnos.............................................................................................. 17 7.4. Árbol de problemas............................................................................................................ 18 7.5 CAV y las ODS................................................................................................................... 19 8. Descripción de la idea de negocio ............................................................................................ 19 8.1. Estructura de idea de negocio ............................................................................................ 19 8.2. Descripción de idea de negocio estructurada..................................................................... 20 8.3. Innovación.......................................................................................................................... 20 9. Investigación del mercado y prototipo...................................................................................... 21 9.1. Fuerza de la Industria......................................................................................................... 21 9.1.1 Contextualización de la empresa ................................................................................. 21 9.1.2. Análisis de demanda ................................................................................................... 21 9.2. Análisis de la oferta ........................................................................................................... 23 9.3 Competencia ....................................................................................................................... 25 9.4 Análisis de la comercialización .......................................................................................... 27 9.5. Análisis de los proveedores ............................................................................................... 28 3 9.6 Segmentación del mercado ................................................................................................. 29 9.6.1. Bondades de nuestro servicio...................................................................................... 29 9.6.2. Nuestro cliente ideal ................................................................................................... 30 9.7. Prototipo............................................................................................................................. 32 9.7.1. Bondades de CAV....................................................................................................... 32 9.7.2. Nuestro Producto ........................................................................................................ 33 10. Propuesta de Valor.................................................................................................................. 34 10.1. Perfil del cliente ............................................................................................................... 35 10.1.1. ¿Qué tareas intentan realizar mis clientes en su vida laboral y personal? ................ 35 10.1.2.¿Qué problemas creo que tienen mis clientes de los que tal vez ni siquiera estén al tanto?..................................................................................................................................... 35 10.1.3.¿Qué necesidades emocionales están tratando de satisfacer tus clientes? ................. 36 10.1.4.¿Cómo se quiere sentir tu cliente? ............................................................................. 36 10.2. Frustraciones del cliente: ................................................................................................. 36 10.2.1. ¿Cómo definen mis clientes demasiado costosos? ¿Mucho tiempo, demasiado dinero o requiere esfuerzos sostenido? ............................................................................................ 36 10.2.2.¿Qué hace que mis clientes se sientan mal?............................................................... 37 10.2.3.¿Cuáles son las principales dificultades y desafíos que tienen mis clientes? ............ 37 10.2.4.¿Qué les preocupa a mis clientes? ............................................................................. 37 10.3. Alegrías del cliente: ......................................................................................................... 37 4 10.3.1. ¿Qué ahorro haría felices a mis clientes? ¿Tiempo, dinero y esfuerzo?................... 37 10.3.2.¿Qué niveles de calidad esperan, y que desearían más o menos?.............................. 38 10.3.3.¿Qué les facilitaría la vida a mis clientes? ................................................................. 38 10.3.4.¿Cómo miden mis clientes el éxito y el fracaso?....................................................... 38 10.4. Mapa de valor .................................................................................................................. 38 10.4.1. ¿Genera ahorros de dinero, tiempo, esfuerzo?.......................................................... 38 10.4.2.¿Hacer que mis usuarios se sientan mejor?................................................................ 39 10.4.3.¿Arreglar soluciones de bajo rendimiento?................................................................ 39 10.4.4.¿Pone fin a las dificultades y retos con los que se encuentran mis usuarios?............ 39 10.4.5.¿Elimina un riesgo que les asusta?............................................................................. 39 10.4.6.¿Limita o erradicar errores habituales que cometen? ................................................ 39 10.4.7.¿Elimina barreras que hacen que los usuarios adopten el producto/servicio? ........... 39 10.5. Creadores de alegrías:...................................................................................................... 40 10.5.1. ¿Crear ahorros que satisfagan a tus usuarios?........................................................... 40 10.5.2.¿Producir resultados que tus usuarios esperan o que superan sus expectativas? ....... 40 10.5.3.¿Facilitar el trabajo o la vida de tus usuarios? ........................................................... 40 10.5.4.¿Hace algo especifico que tus usuarios están buscando?........................................... 40 10.5.5.¿Cumple un deseo que tus usuarios sueñan? ............................................................. 40 10.5.6.¿Producir resultados positivos que coincidan con el éxito de tus usuarios?.............. 41 10.6. Productos y servicios: ...................................................................................................... 41 5 10.6.1. ¿Qué capacidades, recursos y habilidades tienes o puedes conseguir para el desarrollo de tus nuevos productos y servicios? ................................................................... 41 11. Diseño del producto ................................................................................................................ 42 11.1. Ficha técnica .................................................................................................................... 42 11.2. Ciclo de vida .................................................................................................................... 42 11.2.1. Definición estratégica ............................................................................................... 42 11.3. Diseño de concepto .......................................................................................................... 43 11.3.1. Listado de materiales ................................................................................................ 43 11.2.2. Listado de maquinaria............................................................................................... 43 11.3. Diseño en detalles............................................................................................................ 44 11.4. Comunicación del Servicio .............................................................................................. 45 11.5. Costos de producción y venta .......................................................................................... 46 11.5.1. Costos de producción................................................................................................ 46 11.5.1. Costos de Venta ........................................................................................................ 46 11.6. Validación y verificación................................................................................................. 46 11.7. producción........................................................................................................................ 47 11.8. Precio de venta................................................................................................................. 48 12. Prototipo.................................................................................................................................. 48 12.1. Características del producto o servicio ............................................................................ 48 12.2. Características del prototipo ............................................................................................ 48 6 12.3. Como se va a interactuar la gente con el prototipo.......................................................... 49 12.4. Evidencia del prototipo.................................................................................................... 49 13. Modelo Running Lean ............................................................................................................ 51 14. Validación Ideas de negocio ................................................................................................... 52 14.1. Objetivo de la investigación............................................................................................. 52 14.2 Determinar el tipo de investigación. ................................................................................. 52 14.3 Formulario de la encuesta. ................................................................................................ 52 14.4. Tamaño de la muestra. ..................................................................................................... 52 14.5. ¿Qué es lo primero que tenemos que validar para poner en marcha nuestra idea de negocio? .................................................................................................................................... 53 14.6. ¿Quizás puede ser el problema o la necesidad de nuestros potenciales clientes?............ 53 15. Test del prototipo .................................................................................................................... 53 15.1. Tamaño de la Muestra...................................................................................................... 55 15.2. Resultados Encuesta......................................................................................................... 57 16. Lecciones Aprendidas............................................................................................................. 60 12. Referencias.............................................................................................................................. 61 | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN | spa |
| dc.source | https://drive.google.com/drive/folders/1pdW7LFfqSOSSiQU4UtdDcW5NNWaq3wZI?usp=sharing | spa |
| dc.subject.ddc | 600 - Tecnología (Ciencias aplicadas) | spa |
| dc.title | Cav: centro de asesorías virtuales | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dcterms.audience | Estudiantes, docentes, investigadores, comunidad académica. | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Ingeniero(a) de sistemas | spa |
| dc.publisher.faculty | Escuela de Ingeniería | spa |
| dc.publisher.place | Bogotá (Colombia) | spa |
| dc.publisher.program | Ingeniería de sistemas | spa |
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