@TECHREPORT{Pal_Spa_2020,
author = "Palencia Chamorro, Saidi Paola - Herrera Matiz, Eder José - Escolar Mondragon, Sindy - Palacio Perez, Lucelis Maria",
title = "Spa caribe estrella dorada",
abstract = "Por medio del presente trabajo se define los aspectos más fundamentales para la realización
del plan de negocio Spa Caribe Estrella dorada en la ciudad de santa marta.
Así mismo se realiza un análisis profundo del mercado objetivo y del crecimiento del sector
turístico, con la finalidad de determinar nuestros clientes potenciales describiendo así nuestra
idea de negocio y su ventaja competitiva.
Además se define nuestro portafolio de servicios y el manual de funciones del personal que
laborara en nuestra empresa así como la capacitación que este debe tener para que nuestro
negocio desarrolle cada día una mejora continua.
Finalmente mencionamos los requisitos legales para la conformación de nuestra empresa y
las normas que rigen los factores sociales, ambientales, culturales y económicos para obtener
los diferentes certificados de calidad que permitan poner en práctica el funcionamiento de
nuestro negocio en la ciudad de Santa Marta.",
year = 2020,
institution = "Repositorio Corporación Unificada Nacional de Educación Superior",
url = "https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/858",
}