Plan de mejora indicadores de gestión formación normativa Mibanco Colombia
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García Marín, Miguel Enrique | 2021
En el mundo globalizado las empresas se ven obligadas a optimizar y mejorar sus
procesos continuamente con el objetivo de adquirir participación en el mercado y un alto
nivel de competitividad desde los clientes internos de la organización, el estudio
planteado presenta una propuesta que permita Estructurar con herramientas tecnológicas
la optimización del proceso de indicadores de gestión en la formación normativa de
MIBANCO COLOMBIA. S.A. el cual permita tener una visón objetivo del del proceso,
que incentive el trabajo en equipo y apoye la toma de decisiones. Mediante los conceptos
de calidad total e indicadores de gestión buscando disminuir los reprocesos mejorando la
operatividad mediante la implementación y uso de herramientas tecnológicas, mediante
un estudio descriptivo con una metodología cuantitativa que tiene como referencia las
políticas y procedimientos de Mibanco Colombia. Para esto se diagnosticó la formación
normativa, se determinó la necesidad de gestión y se generaron instrumentos mediante
los conceptos de calidad total e indicadores de gestión.
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