Mecamotos

Abstract

El problema es que un promedio del 20% de los clientes de motocicletas nuevas de la marca AKT y TVS, pierden la garantía debido a que no cuentan con el tiempo disponible para acercarse al Centro de Servicio técnico a realizar las revisiones obligatorias de sus motocicletas, la otra situación es la impuntualidad, el mal servicio y en algunas ocasiones la baja calidad de los trabajos debido a los afanes por falta de tiempo de los clientes. Una oportunidad de negocio sale a sacar provecho de estas desventajas, la idea es crear un centro de servicio a domicilio para que los clientes que no cuentan con el tiempo suficiente para llevar sus motocicletas al centro de servicio técnico, puedan acceder a realizar sus revisiones obligatoria y así puedan contar con la garantía vigente, así también pueden estar pendientes del trabajo que se les realiza a sus motocicletas y por lo tanto habrá una mayor satisfacción sobre el trabajo realizado. Estos trabajos serán planeados por medio de citas programadas con anterioridad, en las cuales se identifica las necesidades del cliente y se planea tanto el personal como los recursos y repuestos necesarios para poder realizar los mantenimientos requeridos.