Implementación de PBX voz sobre IP

Abstract

La investigación realizada surge de la necesidad empresarial de poder comunicarse por medio de voz, se busca implementar un software libre, con licencia para la reducción de costos, facilidad de manejo ante el cliente y buen soporte, las empresas a las que va dirigido este servicio son pequeñas y medianas a nivel nacional, el objetivo es que las empresas aumenten su productividad al tener una comunicación mejor con sus clientes.

Las empresas que apenas surgen o ya están consolidadas, tienden a realizar la optimización de sus gastos a nivel de infraestructura, pero también esperando una operatividad de sus servicios de manera continua, es por ello que se desarrolla una solución acorde a las necesidades de estas empresas. Formulación del problema Actualmente las diferentes empresas a nivel nacional cuentan con servicios de PBX que existen en el momento, estos servicios son funcionales, pero sin embargo tienen ciertas falencias muy graves para sus clientes, entre estas están; el alto costo de implementación debido que estas exigen que se compre todo el equipo de su marca para poder prestar el servicio, el alto costo de sus servicios, la interfaz poco amigable al usuario ya que no es fácil de manipular y su soporte por obligatoriedad debe ser atendido por terceros o dentro del contrato con un precio extra.