Audiconsulting S.A

Abstract

En estos momentos se está presentando una problemática con los usuarios de las compañías de grupo AVAL y de la empresa de telecomunicaciones CLARO en la cual se refiere a que con gran preocupación y molestia no se han podido solucionar sus quejas o reclamos en los tiempos estipulados de los servicios obtenidos de sus productos financieros por parte de sus canales terciarios o outsorcings. Se ha evidenciado por parte de esos canales que lo que más le llama la atención es poder generar la respectiva venta y rentabilidad de los productos ofrecidos por sus clientes independientemente de la forma en que los vendan o entreguen sin pensar antes en la satisfacción del cliente. En un censo realizado se evidencio que más del 80% de la población que tiene productos con estas entidades se quejan del mal ofrecimiento de sus productos y del poco seguimiento que le hacen estos canales a la post venta del servicio vendido, evidenciamos que ha sido por la información de los asesores de estos canales de outsorcing por los cuales piensan en su bienestar y dejan a segundo plano la imagen de las compañías donde ofrecen sus productos. Debido a esto y llevando una idea por parte de nosotros como opción de grado hemos llevado la idea de crear una empresa llamada AUDICONSULTING S.A. la cual suplirá los problemas de quejas y reclamos por parte de los clientes hacia las compañías Grupo AVAL y ClARO mediante auditorías a los canales de tercerización para revisar sus procesos de venta y comercialización de sus productos bajo que normas los venden y mediante cuanto tiempo resuelven las quejas de los cliente.