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System service tecnology

dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)spa
dc.contributor.authorContreras, Cristian Alexander
dc.contributor.authorCristian Alexander, Luis Darío
dc.date.accessioned2025-06-12T14:31:47Z
dc.date.available2025-06-12T14:31:47Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.citationContreras, C., & Bautista, L. (2018). System Services Technology [Trabajo de grado, Corporación Unificada Nacional de Educación Superior – CUN]. Hypatia.spa
dc.identifier.urihttps://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/8855
dc.description.abstractEl documento presenta una idea de negocio enfocada en ofrecer soluciones tecnológicas a empresas cuyo núcleo no está relacionado con el área de sistemas. Esta propuesta busca optimizar procesos administrativos y operativos mediante un portafolio de servicios de calidad y disponibilidad. A través de una matriz de perfilamiento de clientes, se identifican las necesidades de las empresas que tercerizan servicios tecnológicos sin obtener acuerdos de nivel de servicio adecuados, lo que afecta su operación. La solución planteada ofrece atención inmediata, flexibilidad en la contratación y un sistema de indicadores de calidad. Además, se analiza la competencia actual, la falta de estándares de seguridad de la información, y las frustraciones del mercado. Como estrategia de posicionamiento, se enfoca en pequeñas y medianas empresas, priorizando la calidad sobre el bajo costo, para asegurar un servicio confiable y eficaz.
dc.format.extent16 Páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.titleSystem service tecnologyeng
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Diseño gráficospa
dc.publisher.facultyEscuela de Ciencias Administrativasspa
dc.publisher.placeBogotá, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.unescoSoporte tecnológico
dc.subject.unescoEmpresas
dc.subject.unescoTercerización
dc.subject.unescoProductividad
dc.subject.unescoCalidad del servicio
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa


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ContrerasCristian_2018_ System ...
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