@TECHREPORT{Gon_Ser_2019,
author = "Gonzalez, Ingrid Xiomara - Jaramillo Paredes, Raquel - Romero Beltran, Nattaly",
title = "Service plus sas",
abstract = ""Service Plus es una empresa que se encarga de contratar y capacitar a los empleados del
sector bancario, con el objetivo que estas personas contratadas brinden un adecuado
servicio al cliente.
Con esto nos referimos a que cada uno de nuestros colaboradores contratados y plenamente
certificados en servicio al cliente pueda atender las necesidades de las entidades
financieras, siendo diferenciadores, ayudando y supliendo la necesidad de nuestros clientes
(bancos) y de esta manera la de ellos también (usuarios). Con nuestro servicio enfocaremos
a los colaboradores en el adecuado manejo del tiempo y en situaciones de dificultad como
afrontarlas y mantener la calma."",
year = 2019,
institution = "Repositorio Corporación Unificada Nacional de Educación Superior",
url = "https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/6137",
}