TY - THES 
TI - Factores que determinan la eficiencia en el proceso de venta en la empresa Tecno Car JC SAS en la ciudad de Sincelejo
AU - Peralta Trujillo, Dianeth
AU - Martínez Gonzales, Laura Fernanda
AB - La investigación en la empresa TECNO CAR JC SAS, con la finalidad de Determinar los
factores que inciden en la eficiencia del proceso de ventas de la empresa prestadora de servicios
automotriz TECNO CAR JC SAS en la ciudad de Sincelejo. El enfoque utilizado en esta
investigación es el enfoque mixto, ya que, se considera importante aplicar técnicas en la
investigación de carácter cualitativo y cuantitativo al momento de indagar sobre la problemática.
Por medio de la investigación cuantitativa se desea obtener el porcentaje real de falencias que se
presentan al momento de llevar a cabo el proceso de venta, resaltando de paso la idoneidad del
personal que ejerce el proceso y el porcentaje en que afectan las problemáticas; mientras que la
investigación cualitativa nos permitirá descubrir las posibles problemáticas que impactan en el
proceso de venta y que no permite mantener la eficiencia. La población y muestra estuvo
representada por 17 colaboradores y 27 clientes estos últimos seleccionados de manera aleatoria.
Como instrumento se utilizo la encuesta de la investigación de Pérez (2017). La conclusión
evidencia la falta de estrategias para la captación de nuevos clientes y capacitación al personal.
DA - 2022
KW - Eficiencia
KW - Competitividad
KW - Venta
KW - Estrategias
KW - Marketing
KW - Capital intelectual
KW - Efficiency
KW - Competitiveness
KW - Sales
KW - Strategies
KW - Marketing
KW - Intellectual capital
PB - Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN
UR - https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/5360
ER -