TY - THES TI - Customer service s.a AU - Beltran Velez, Deisy Lorena AU - Castañeda Ruiz, Julieth Alejandra AB - En este trabajo se podrá observar, un análisis profundo de la creación de un modelo de negocio donde se analizará las necesidades de microempresas y pymes con el fin de brindar una asesoría a sus servidores, para que sean integrales con respecto al servicio al cliente y el crecimiento del mismo. DA - 2018-11 KW - stake holder KW - necesidades KW - beneficios KW - microempresas y pymes KW - servicio al cliente KW - asesorias KW - propietarios KW - negocios PB - Corporación unificada nacional de educación superior - CUN UR - https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/1920 ER -