TY - THES 
TI - Incelt S.A.S.
AU - Naranjo Gonzalez, Ivan Felipe
AB - Este proyecto busca implementar un servicio de reparación y distribución de centros de
entretenimiento para automóviles, ya que hay cada vez más cantidad de personas que buscan
experimentar cosas diferentes a parte de la tecnología natural del vehículo; el servicio se quiere
brindar teniendo en cuenta en todo momento la resolución de las necesidades reales del cliente y
las expectativas esperadas, todo con el objetivo de no dejar por fuera ni el más mínimo detalle.
A parte de la distribución del producto se cuenta con un servicio post-venta que presta una garantía
razonable, con esto se genera un ambiente de comodidad y mayor confianza de parte del cliente
hacia la compañía. Gracias a la experiencia adquirida por todos los integrantes de la empresa, se
tiene la posibilidad de entrar en el proceso de innovación de productos que generen nuevas
alternativas para contribuir con el avance tecnológico automotriz y teniendo siempre una mejora
constante.
En forma de conclusión lo que se espera es prestar un excelente servicio a los clientes, dándoles
mayor comodidad dentro de sus vehículos, y si en caso de que el equipo falle, que sientan la

seguridad y confianza de que la compañía prestara con prontitud y seriedad un buen servicio post-
venta.
DA - 2017-11-20
PB - Corporación Unificada Nacional de Educación Superior  CUN
UR - https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/3311
ER -