Gestión comercial online en las empresas del sector hotelero de la ciudad de Sincelejo

Fajardo Mestra, Mauren | 2020

El presente artículo como resultado de investigación, tuvo como objetivo principal, analizar la gestión comercial online en las empresas del sector hotelero de la ciudad de Sincelejo.Con ello se abordó la problemática referente al proceso de gestión comercial y su digitalización a través de las TIC como factor de competitividad de acuerdo a Caro (2008). Para el alcance de dicho objetivo, se utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, tomando una muestra de 14 hoteles legalmente constituidos de la ciudad de Sincelejo y aplicando un cuestionario de caracterización de gestión comercial online. Como resultado más importante se halló que el sector tiene presencia de TIC en su proceso comercial, no obstante, su aplicación y apropiación no es aún total. Como conclusión se estableció que el sector hotelero de la ciudad de Sincelejo se encuentra en una etapa de transición tecnológica, pasando de procesos tradicionales a procesos digitales de gestión comercial.