Implementar transformación digital a través de un software que centralice procesos de riesgos laborales

Abstract

Las compañías de seguros, específicamente las administradoras de riesgos laborales presentan en su mayoría dificultades en su gestión por la descentralización de procesos relacionados a este negocio, lo que genera importantes brechas y una gestión deficiente ante el cliente. La implementación de una herramienta integral que permita centralizar todos los procesos de riesgos laborales permite optimizar sus procesos de gestión, mejorar tiempos de respuesta, tener canales de comunicación, reducir errores humanos y mejorar los flujos de trabajo internos y externos. Para el desarrollo de la herramienta, se implementó la metodología ágil SCRUM, garantizando realizar entregas tempranas que permiten una adaptación continua con el cliente. Esto permite tener un mayor control sobre las funcionalidades y flujos de los procesos a desarrollar, dando cumplimiento a la entrega de un MVP (producto mínimo viable), un producto completamente funcional. El software permite una gestión centralizada y accesible inicialmente enfocada a los procesos de afiliaciones relacionadas con riesgos laborales, mejorando la trazabilidad y reduciendo los tiempos de respuesta ante incidentes.