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Análisis de factores para el reconocimiento y posicionamiento del café orgánico en Ibagué, Tolima

Tique Calderón, Albert Stiven; Triana Velásquez, Nixon Andrey; Castillo Jaramillo, Sindy Lorena (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasIbague, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

El presente estudio busca analizar los factores que influyen en el reconocimiento y posicionamiento del café orgánico en Ibagué, Tolima. A pesar del creciente interés por productos sostenibles el café orgánico enfrenta ...
Análisis de las variables estratégicas de mercado en la industria panificadora de Bogotá: Perspectiva del consumidor

Barrera Sanchez, Liseth Daniela; Polania Campos, Maria Fernanda; Rojas Rivera, Osdran Mateo (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasBogotá, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

El presente proyecto analizará las variables estratégicas de mercado desde la perspectiva del consumidor, enfocándose específicamente en la panadería industrial en la ciudad de Bogotá en un entorno marcado por retos ...
Diseño de una estrategia de marketing 360 para el posicionamiento de la marca del laboratorio clínico COLCAN incentivando al uso de la oficina virtual

Medina Rodríguez, Liseth Vivian; Arias Ortiz, Emilly; Montes Álvarez, Andrés; Amaya Brito, Keidifer (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasBogotá, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal evaluar el impacto de implementar estrategias de marketing 360°, fomentando el uso de la oficina virtual del laboratorio clínico COLCAN, para reducir errores ...
Estrategias adaptativas de comercio electrónico

Benítez Castañeda, Juan D.; Fernández Rodríguez, Carolina (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasBogotá, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

Esta investigación analiza cómo factores socioeconómicos, culturales y geográficos influyen en la experiencia de compra en línea en Colombia y su impacto en la reputación y posicionamiento de las marcas del sector retail. ...
Estrategias de marketing y posicionamiento para mejorar las ventas de café en Mipymes rurales de la sierra nevada de Santa Marta.

Murillo Urdaneta, Yina; Salazar Morales, Valentina; Suárez Ávila, Freydel (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasBogotá, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

Este proyecto analiza las estrategias de posicionamiento para mejorar las ventas de café en las MiPymes ubicadas en la zona rural de la Sierra Nevada de Santa Marta, un sector con alto potencial, pero afectado por dificultades ...
Factores claves para el posicionamiento y reputación de marcas en el comercio electrónico en Colombia: un análisis de variables tecnológicas

Esguerra Ramos, Dayana Ines; Gómez Moreno, Juan David (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasBogotá, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

¿Sabías que el comercio electrónico en Colombia está creciendo a pasos agigantados, pero muchas marcas aún no saben cómo destacar en este competitivo mercado? Esta investigación tiene como objetivo identificar las tecnologías ...
El impacto de la ausencia de políticas de atención al cliente (estudio de caso en la satisfacción y lealtad de los clientes en el restaurante The Meals en Ibagué-Colombia)

Moreno Méndez, Paula Andrea; Ardila Barbosa, Natalia (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasIbague, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

En el sector de los restaurantes, la atención al cliente se ha convertido en un factor clave para garantizar la satisfacción y lealtad de los clientes. Sin embargo, el restaurante The Meals en Ibagué, Tolima, ha enfrentado ...
Impacto de la identidad de marca en la intención de compra y fidelización del consumidor en la industria textil en Bogotá

Ramírez Useche, Luisa Fernanda; Torres Rodríguez, Angie Milena; Gil Vargas, Orlando (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasBogotá, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

El tema del presente anteproyecto es identidad de marca y el objetivo es mediante esta investigación evidenciar lo importante que es la identidad de marca en las empresas actualmente y cómo influye en la intensión de compra ...
Impacto de los problemas de servicio al cliente en la reputación y posicionamiento de la marca Avianca en los últimos 5 años.

Mendoza Montes, Adriana Carolina; López Pérez, Jessica Lizeth (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasBogotá, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

Este trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el impacto que los problemas de servicio al cliente han tenido en la reputación y el posicionamiento de la aerolínea Avianca en los últimos 5 años, así como comparar ...
Línea de Profundización: Estrategia de Mejora para la Reputación y Posicionamiento de la Empresa Leal Colombia

Diaz Peña, Yenny Carolina (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasBogotá, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

Este trabajo se centra en la evaluación y mejora de la reputación y posicionamiento de Leal Colombia, una empresa tecnológica que ofrece programas de fidelización a negocios en el mercado colombiano. La investigación ...
Plan de Mejora del Servicio al Cliente y Posicionamiento de Marca en Laboratorios Roldy.

Bolaños Hernández, Verónica Vanessa; Palma Molano, Daniel Alberto (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasBogotá, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

El posicionamiento de marca es un paso importante en cada organización, ya que con esto les permite diferenciarse de sus competidores y ocupar un lugar privilegiado entre los consumidores. Una percepción de marca positiva ...
Propuesta Plan de marketing, para el posicionamiento de la empresa “InduHuila S.A” en el municipio de Neiva

Garcia Peñaloza, Norma Constanza; Garcia Peñaloza, John Edisson (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasNeiva, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

La presente investigación tiene como objetivo diseñar un plan de marketing estratégico para la empresa InduHuila S.A. en el municipio de Neiva, con el propósito de recuperar su posicionamiento en un mercado cada vez más ...
El rol de la gerencia en la estrategia de optimización y posicionamiento de marca

Estupiñán Rincón, Rodolfo Andrés; Duarte Gutiérrez, Paola Jineth; Benavides Garzón, Erika (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUNEscuela de Ciencias AdministrativasBogotá, ColombiaEspecialización en Gerencia de la Marca, 2025)

Esta investigación tiene como objetivo identificar los aspectos clave que los gerentes deben considerar en la estrategia de identidad de marca para tiendas de ropa femenina online, con el fin de optimizar recursos y mejorar ...

Envíos recientes

Análisis de factores para el reconocimiento y posicionamiento del café orgánico en Ibagué, Tolima
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Tique Calderón, Albert Stiven | 2025

El presente estudio busca analizar los factores que influyen en el reconocimiento y posicionamiento del café orgánico en Ibagué, Tolima. A pesar del creciente interés por productos sostenibles el café orgánico enfrenta dificultades en términos de visibilidad, competencia con marcas convencionales y falta de estrategias de marketing efectivas. El objetivo principal es identificar las estrategias de mercado que permitan mejorar su posicionamiento y reconocimiento. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, se implementó un tipo de investigación descriptiva con un diseño no experimental. Se aplicaron encuestas estructuradas a consumidores de café en Ibagué para evaluar sus hábitos de consumo, el nivel de conocimiento sobre el café orgánico y la percepción de sus beneficios. Además, se realizó un análisis competitivo para examinar las estrategias utilizadas por otras marcas en el sector. Los resultados muestran que la principal barrera para el crecimiento del café orgánico en Ibagué es la falta de conocimiento sobre sus beneficios y la escasa inversión en estrategias de mercadeo. De igual manera se identificó que los consumidores valoran la sostenibilidad, la calidad y las certificaciones como factores clave en su decisión de compra. Como estrategia se recomienda la implementación de campañas de marketing digital, las alianzas con distribuidores locales y la participación en eventos de promoción.

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Análisis de las variables estratégicas de mercado en la industria panificadora de Bogotá: Perspectiva del consumidor
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Barrera Sanchez, Liseth Daniela | 2025

El presente proyecto analizará las variables estratégicas de mercado desde la perspectiva del consumidor, enfocándose específicamente en la panadería industrial en la ciudad de Bogotá en un entorno marcado por retos económicos como la inflación y la desaceleración del consumo, así como por cambios significativos en las preferencias de los consumidores. Con esta investigación se buscará identificar estrategias de marketing que permitan mejorar el posicionamiento y la percepción de marca en el sector. Por ende, se implementará una metodología cuantitativa, no experimental y transversal, que incluirá la caracterización del mercado, la definición de buyer persona, y el análisis de la percepción de marca como ejes fundamentales. La recolección de datos se llevará a cabo mediante encuestas estructuradas aplicadas a consumidores de productos panificados industriales en la ciudad de Bogotá. Se espera que los resultados permitan identificar tendencias clave en el comportamiento de los consumidores, sus preferencias en atributos específicos como sostenibilidad y personalización, y los factores que influyen en la lealtad hacia las marcas. Por último, Las conclusiones ofrecerán herramientas prácticas y accionables para que las empresas del sector panadero industrial optimicen sus estrategias de marketing, fortaleciendo su competitividad en un mercado dinámico y exigente.

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Diseño de una estrategia de marketing 360 para el posicionamiento de la marca del laboratorio clínico COLCAN incentivando al uso de la oficina virtual
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Medina Rodríguez, Liseth Vivian | 2025

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal evaluar el impacto de implementar estrategias de marketing 360°, fomentando el uso de la oficina virtual del laboratorio clínico COLCAN, para reducir errores en el ingreso de órdenes de laboratorio. Por medio de la implementación de diversas tácticas de marketing, como el diseño de una identidad visual atractiva, la capacitación a los colaboradores de la empresa y campañas de comunicación dirigidas a los usuarios, se pretende incentivar el uso de esta herramienta y, en consecuencia, reducir errores demográficos y de solicitud de exámenes. A través de un enfoque mixto, que recopila métodos cuantitativos y cualitativos, se analizará la eficiencia de las estrategias de marketing en la percepción de la marca, el incremento en el uso de la oficina virtual, la disminución de los errores en los procesos de laboratorio y la satisfacción del cliente con la herramienta. Con los resultados de esta investigación, se espera que esta iniciativa no solo disminuya significativamente los errores en la identificación de pacientes y en la solicitud de exámenes, sino que también mejore la percepción de la marca COLCAN como un laboratorio innovador y eficiente, ofreciendo servicios de alta calidad y una experiencia de usuario optimizada.

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Estrategias adaptativas de comercio electrónico
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Benítez Castañeda, Juan D. | 2025

Esta investigación analiza cómo factores socioeconómicos, culturales y geográficos influyen en la experiencia de compra en línea en Colombia y su impacto en la reputación y posicionamiento de las marcas del sector retail. En un contexto marcado por el crecimiento del comercio electrónico, la investigación resalta las desigualdades que existen en el acceso y uso de plataformas digitales, especialmente en zonas rurales y sectores socioeconómicos bajos. Estas barreras, que incluyen la brecha digital, la desconfianza hacia las transacciones en línea y la falta de infraestructura tecnológica, limitan la inclusión digital y condicionan las decisiones de compra. La investigación utiliza un enfoque de métodos mixtos, combinando análisis cualitativos y cuantitativos. Se estudian variables como nivel de ingresos, educación, ubicación geográfica y patrones culturales que influyen en el comportamiento del consumidor digital. Además, se explorarán estrategias de marketing multicanal que permiten que las marcas mejoren la personalización, accesibilidad y seguridad de las transacciones, factores clave para la fidelizar clientes.

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Estrategias de marketing y posicionamiento para mejorar las ventas de café en Mipymes rurales de la sierra nevada de Santa Marta.
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Murillo Urdaneta, Yina | 2025

Este proyecto analiza las estrategias de posicionamiento para mejorar las ventas de café en las MiPymes ubicadas en la zona rural de la Sierra Nevada de Santa Marta, un sector con alto potencial, pero afectado por dificultades en el acceso a mercados y visibilidad. El objetivo fue Implementar estrategias mediadas por el marketing tradicional y digital que contribuyan al posicionamiento y aumento de la visibilidad en el mercado de las MiPymes de café pertenecientes a zona rural de la Sierra Nevada de Santa Marta. Mediante un estudio cualitativo, se utilizaron instrumentos como, entrevistas, grupos focales, matriz Came, matriz Dofa, donde se tuvieron en cuenta las prácticas comerciales actuales, las fortalezas y limitaciones. Los resultados muestran que la estrategia integrada que combinó campañas digitales de storytelling, participación en ferias y capacitación en comercio electrónico permitió fortalecer la identidad de marca, aumentar la visibilidad en canales físicos y digitales, y mejorar el compromiso emocional de los consumidores. Se pudo concluir que, la integración de estrategias de marketing tradicional y digital demostraron ser una herramienta clave para mejorar la visibilidad y el posicionamiento de las MiPymes cafeteras de la Sierra Nevada de Santa Marta. Sin embargo, persisten retos estructurales como la falta de formación y limitaciones tecnológicas, la disposición de los productores para innovar y capacitarse abre una ventana significativa para el crecimiento sostenible del sector.

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Factores claves para el posicionamiento y reputación de marcas en el comercio electrónico en Colombia: un análisis de variables tecnológicas
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Esguerra Ramos, Dayana Ines | 2025

¿Sabías que el comercio electrónico en Colombia está creciendo a pasos agigantados, pero muchas marcas aún no saben cómo destacar en este competitivo mercado? Esta investigación tiene como objetivo identificar las tecnologías clave que influyen en el éxito de las marcas en el mundo digital, desde herramientas que mejoran la navegación y personalización hasta sistemas que fortalecen la seguridad de las transacciones. La investigación combinará dos enfoques cuantitativo y cualitativo: encuestas a consumidores digitales en Bogotá para entender qué valoran al interactuar con marcas en línea, y encuestas con expertos en tecnología y marketing digital, quienes aportarán estrategias prácticas y conocimientos sobre las tendencias más efectivas. Esta investigación espera generar un impacto significativo en el comercio electrónico en Colombia mediante tres resultados clave: un listado detallado de las herramientas tecnológicas esenciales para que las marcas logren un posicionamiento sólido y una reputación confiable; recomendaciones prácticas que mejoren la experiencia de compra y fortalezcan la confianza del consumidor; y una guía estratégica que permita a las empresas colombianas no solo consolidarse en el mercado local, sino también competir de manera efectiva en escenarios internacionales, aprovechando al máximo las oportunidades del entorno digital.

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El impacto de la ausencia de políticas de atención al cliente (estudio de caso en la satisfacción y lealtad de los clientes en el restaurante The Meals en Ibagué-Colombia)
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Moreno Méndez, Paula Andrea | 2025

En el sector de los restaurantes, la atención al cliente se ha convertido en un factor clave para garantizar la satisfacción y lealtad de los clientes. Sin embargo, el restaurante The Meals en Ibagué, Tolima, ha enfrentado críticas debido a la falta de políticas efectivas en este ámbito, lo que ha afectado negativamente la percepción de sus clientes. Las demoras en la entrega de pedidos, la falta de capacitación del personal y problemas logísticos han contribuido a una disminución en la satisfacción de los clientes, impactando su lealtad y confianza en el restaurante. Este proyecto busca analizar y estructurar un buen plan de políticas de atención al cliente para el restaurante The Meals. Mediante la aplicación de un enfoque de investigación que combina técnicas de Big Data y analítica avanzada, se pretende identificar las áreas de mejora y proponer soluciones efectivas para optimizar la experiencia del cliente. Los resultados de esta investigación serán valiosos no sólo para The Meals, sino también para otros restaurantes que deseen mejorar sus prácticas de atención al cliente y, con ello, aumentar la retención y satisfacción de sus clientes.

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Impacto de la identidad de marca en la intención de compra y fidelización del consumidor en la industria textil en Bogotá
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Ramírez Useche, Luisa Fernanda | 2025

El tema del presente anteproyecto es identidad de marca y el objetivo es mediante esta investigación evidenciar lo importante que es la identidad de marca en las empresas actualmente y cómo influye en la intensión de compra y fidelización del consumidor en el sector textil en la ciudad de Bogotá. La Identidad Corporativa se considera como una estrategia expansiva de la marca, y una estrategia absoluta de comunicación. La identidad de marca es el reflejo de la empresa en su totalidad, esto debe considerarse como un activo valioso que está unido estrechamente al plan de negocio y al mercado en el que la empresa desea permanecer. Tener buena imagen corporativa para las empresas del sector textil es un desafío constante, como también obtener la fidelización de los consumidores y comprender el comportamiento que estos emplean al adquirir un producto. El enfoque de la investigación es interpretativo, el tipo de investigación que se utilizara es descriptiva, el instrumento de recolección de investigación es encuesta On Line y el análisis de la información será mediante estadística descriptiva.

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Impacto de los problemas de servicio al cliente en la reputación y posicionamiento de la marca Avianca en los últimos 5 años.
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Mendoza Montes, Adriana Carolina | 2025

Este trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el impacto que los problemas de servicio al cliente han tenido en la reputación y el posicionamiento de la aerolínea Avianca en los últimos 5 años, así como comparar su situación con la de sus principales competidores en el mercado. Se abordan problemas recurrentes, los cuales han sido ampliamente reportados por los usuarios en redes sociales y plataformas de reseñas. Estos inconvenientes han deteriorado la confianza de los consumidores y afectado la imagen pública de la aerolínea, resultando en una pérdida significativa de lealtad entre los pasajeros. Además, se analiza cómo estas deficiencias han permitido a la competencia capitalizar los errores de Avianca, captando una porción significativa de sus clientes insatisfechos y debilitando su participación de mercado y liderazgo. El estudio incluye también un análisis comparativo con otras aerolíneas del sector, evaluando cómo han gestionado problemas similares y qué estrategias han implementado para mantener o mejorar su reputación en situaciones adversas.

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Línea de Profundización: Estrategia de Mejora para la Reputación y Posicionamiento de la Empresa Leal Colombia
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Diaz Peña, Yenny Carolina | 2025

Este trabajo se centra en la evaluación y mejora de la reputación y posicionamiento de Leal Colombia, una empresa tecnológica que ofrece programas de fidelización a negocios en el mercado colombiano. La investigación identifica los factores internos y externos que influyen en la percepción de la marca, proponiendo estrategias específicas para fortalecer su imagen y competitividad. A través de un análisis exhaustivo de la situación actual, se proponen mejoras en la capacitación de los aliados comerciales, optimización de la aplicación móvil, y el uso estratégico de elementos visuales en los establecimientos comerciales, con el objetivo de aumentar la lealtad del cliente, el reconocimiento de la marca y, en última instancia, la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa en el mercado colombiano.

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Plan de Mejora del Servicio al Cliente y Posicionamiento de Marca en Laboratorios Roldy.
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Bolaños Hernández, Verónica Vanessa | 2025

El posicionamiento de marca es un paso importante en cada organización, ya que con esto les permite diferenciarse de sus competidores y ocupar un lugar privilegiado entre los consumidores. Una percepción de marca positiva impacta directamente en la preferencia y lealtad del cliente al momento de elegir productos y recomendarlos. Sin embargo, un servicio al cliente deficiente puede afectar gravemente la reputación de la empresa, generando insatisfacción, desconfianza y comentarios negativos que se propagan rápidamente. Esto no solo debilita la imagen de la marca, sino que también dificulta su posicionamiento en el mercado, afectando la competitividad y la fidelización de los clientes. Este proyecto tiene como objetivo abordar el mejoramiento de la reputación, el servicio al cliente y el posicionamiento de la marca en Laboratorios Roldy Veterinaria LTDA. A través de un análisis de los factores que influyen actualmente la atención al cliente y como se percibe la marca, se desarrollará un plan de mejora integral. Se lleva a cabo una investigación mixta, combinando enfoques cuantitativos como análisis de datos mediante encuestas y cualitativos como entrevistas sobre la percepción de marca, servicio al cliente, obteniendo los datos necesarios para identificar las áreas claves que requieren atención y realizar las respectivas acciones de mejora. El proyecto se emprenderá en fases, comenzando con la recopilación de datos relevantes y el diagnóstico de las prácticas actuales, seguido por la formulación de estrategias de mejora que se presentarán como propuestas para su futura implementación. Los resultados esperados incluyen un mejor servicio al cliente que se vea transmitido en la satisfacción de los clientes, así como una mejora en la reputación de marca y aumento del posicionamiento de Roldy Veterinaria en el mercado. Por otro lado, se espera que el plan de mejoramiento del servicio al cliente proporcione una base sólida para futuras acciones que aseguren un crecimiento sostenido de la empresa y una mayor competitividad.

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Propuesta Plan de marketing, para el posicionamiento de la empresa “InduHuila S.A” en el municipio de Neiva
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Garcia Peñaloza, Norma Constanza | 2025

La presente investigación tiene como objetivo diseñar un plan de marketing estratégico para la empresa InduHuila S.A. en el municipio de Neiva, con el propósito de recuperar su posicionamiento en un mercado cada vez más competitivo. La empresa, con más de cuatro décadas de trayectoria en la producción y comercialización de productos lácteos, ha experimentado una disminución progresiva en su participación de mercado debido a la incursión de competidores con precios más bajos y una oferta más diversificada. En este contexto, se adoptó un enfoque metodológico mixto de tipo descriptivo, propositivo y deductivo. La recolección de datos incluyó encuestas aplicadas a 370 hogares de Neiva y observación directa en puntos de venta, complementadas con la revisión de literatura especializada sobre reposicionamiento de marcas agroindustriales. Los resultados indican que la empresa posee ventajas competitivas ligadas a su legado histórico, la identidad regional y el conocimiento del territorio. No obstante, enfrenta debilidades en su comunicación de valor, promoción y penetración en segmentos jóvenes. A partir de los hallazgos, se propone un plan de marketing estructurado en torno a siete pilares estratégicos, que incluyen narrativas de identidad, promoción multicanal, sostenibilidad, diferenciación y articulación con stakeholders. El estudio ofrece una hoja de ruta replicable para marcas tradicionales que busquen reposicionarse en mercados locales afectados por la globalización y la guerra de precios.

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El rol de la gerencia en la estrategia de optimización y posicionamiento de marca
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Estupiñán Rincón, Rodolfo Andrés | 2025

Esta investigación tiene como objetivo identificar los aspectos clave que los gerentes deben considerar en la estrategia de identidad de marca para tiendas de ropa femenina online, con el fin de optimizar recursos y mejorar la competitividad en el mercado. Este estudio responde a la falta de optimización de recursos en la gestión de marcas, lo que puede resultar en estrategias de marketing ineficaces y menor rentabilidad. El objetivo general es identificar variables que ayuden a desarrollar una estrategia de optimización de marca, mientras que los objetivos específicos se enfocan en entender las tendencias del consumidor, definir una propuesta de valor diferenciada y mejorar la experiencia de compra.

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