Desarrollo de un software de mesa de ayuda para el IMDER – Montería que se despliegue en una plataforma como servicios de Google Cloud

Rivera Castillo, Paola Andrea | 2025

Este proyecto tiene como objetivo implementar un sistema de mesa de ayuda para el Instituto Municipal de Deporte y Recreación de Montería - IMDER, desplegado en la plataforma de servicios de Google Cloud, específicamente Firebase, una PaaS para desarrollo de aplicaciones webs y móvil. La iniciativa busca abordar la falta de un sistema centralizado y eficiente para la gestión de incidencias y solicitudes de TI, esto afecta negativamente la productividad y la satisfacción del usuario final. El proyecto se llevará a cabo en un plazo de 12 semanas. En este periodo de tiempo se incluye la parametrización de la funcionalidad del sistema, su despliegue y capacitación inicial. El sistema propuesto ofrecerá una interfaz intuitiva y accesible, haciendo uso del estándar de diseño Material Design, con esto se logra mejorar significativamente la eficiencia operativa y reduciendo los tiempos de respuesta. La implementación s de este sistema no solo resolverá los problemas actuales, sino que también posicionará a la Entidad Territorial para una gestión de TI más moderna y efectiva, incrementando la satisfacción del usuario final y la eficiencia operativa. Este proyecto es crucial para asegurar que la Entidad Territorial pueda gestionar sus recursos de TI de manera más coherente y efectiva, ofreciendo un soporte de calidad a sus usuarios y mejorando la resiliencia y seguridad de sus operaciones.