Desarrollo de un software de mesa de ayuda para el IMDER – Montería que se despliegue en una plataforma como servicios de Google Cloud

Abstract

Este proyecto tiene como objetivo implementar un sistema de mesa de ayuda para el Instituto Municipal de Deporte y Recreación de Montería - IMDER, desplegado en la plataforma de servicios de Google Cloud, específicamente Firebase, una PaaS para desarrollo de aplicaciones webs y móvil. La iniciativa busca abordar la falta de un sistema centralizado y eficiente para la gestión de incidencias y solicitudes de TI, esto afecta negativamente la productividad y la satisfacción del usuario final. El proyecto se llevará a cabo en un plazo de 12 semanas. En este periodo de tiempo se incluye la parametrización de la funcionalidad del sistema, su despliegue y capacitación inicial. El sistema propuesto ofrecerá una interfaz intuitiva y accesible, haciendo uso del estándar de diseño Material Design, con esto se logra mejorar significativamente la eficiencia operativa y reduciendo los tiempos de respuesta. La implementación s de este sistema no solo resolverá los problemas actuales, sino que también posicionará a la Entidad Territorial para una gestión de TI más moderna y efectiva, incrementando la satisfacción del usuario final y la eficiencia operativa. Este proyecto es crucial para asegurar que la Entidad Territorial pueda gestionar sus recursos de TI de manera más coherente y efectiva, ofreciendo un soporte de calidad a sus usuarios y mejorando la resiliencia y seguridad de sus operaciones.