Mejoramiento a la app cédula digital Colombia de la Registraduría Nacional del Estado Civil

Abstract

El presente estudio es producto de la necesidad señalada en diferentes naciones sobre la identificación digital de los ciudadanos, que en el momento se ha empezado a implementar en Colombia. No obstante, se evidencia que la aplicación móvil de la cédula de ciudadanía colombiana sólo presta el servicio de identificación digital, pero pudiera mejorarse, por esta razón se plantea el objetivo de diseñar mejoras a la App Cedula digital Colombia para darle al ciudadano amplio acceso a servicios desde la RNEC, mediante tecnologías de programación y bases de datos. Para dar alcance al mismo se planteó una metodología de enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), de diseño descriptivo basado en modelación, se consideró la participación de usuarios (85) y servidores públicos (5), como informantes clave a quienes se recolectó información para la toma de decisiones de mejora de la aplicación de la cédula de ciudadanía digital colombiana. Como resultados se encontró que es posible mejorar la aplicación para facilitar los trámites ejecutados por los ciudadanos, en donde requieren de la identificación, que ya están, en su mayoría virtualizados y estos pueden centralizarse en una aplicación que acerca al ciudadano a las plataformas estatales. Asimismo, se considera que es necesario adelantar la posibilidad de vínculos interinstitucionales con entidades de otra naturaleza diferente a la estatal para potenciar el alcance y espectro del uso de la cédula de ciudadanía digital.