Acción de acompañamiento escolar contra la deserción

Delgado Campos, Luis Aurelio | 2022

Análisis de cómo se presenta los fraudes electrónicos a través de los sistemas bancarios en las entidades financieras en Colombia para el primer semestre del año 2023

Rivera Cuellar, Danny Alejandro | 2023

El fraude electrónico en Colombia actualmente y en constante avance se está convirtiendo en una afectación con un impacto enorme tanto para las entidades, empresas y usuarios. La tecnología ha avanzado considerablemente y las personas están más atadas a los medios digitales para realizar sus procesos como realizar pagos o trámites. Durante el 2023 se ha evidenciado con más frecuencia ataques, infortunadamente se han generado fraudes por este medio afectando así la integridad del usuario y su economía. A raíz de esta problemática las entidades han tratado de controlar con medidas tecnológicas para garantizar una mayor seguridad, se puede evidenciar en plataformas donde solicita autenticación con más de un factor. No se trata únicamente de fortalecer medidas de seguridad, también es importante que los usuarios estén informados de cómo pueden ser víctimas a través de plataformas, como acceder a información segura y cuales proporcionar. Las entidades pueden complementarlas dando capacitaciones a los usuarios al momento de adquirir obligaciones e inculcando las personas que sean cautelosos al abrir información por medios sospechosos. Según un artículo de la universidad Libre Colombia (2022) menciona que las pérdidas económicas son de aproximadamente seis millones de dólares y el más común es robo de identidad, al mes hay 187 denuncias por robo informático. Tendría un impacto enorme que debe ser tratado desde la identificación y cómo mitigarlo, esto afecta el sector financiero, a los usuarios, empresas y entidades que se encuentran involucrados, esto es un asunto de suma seriedad, se debe generará conciencia al usuario de tener clara los métodos de prevención y sensibilizar de

Análisis del desempeño laboral de los trabajadores de una serviteca en la ciudad de Sincelejo, Sucre

Martínez Coley, Yisela | 2023

La presente investigación tuvo como objetivo analizar el desempeño laboral de los trabajadores de una Serviteca en la ciudad de Sincelejo, Sucre, utilizando una metodología cuantitativa y de diseño descriptivo. Para ello, se aplicó el cuestionario de Palti (2022) sobre desempeño laboral a una muestra de 13 trabajadores seleccionados por el método de muestreo por conveniencia. La información recopilada fue analizada utilizando herramientas estadísticas como el SPSS en su versión 27 y Excel. Los resultados indicaron que la mayoría de los trabajadores presentó un rendimiento regular en las dimensiones de eficacia y eficiencia del desempeño laboral, con un 23,1% efectivo en eficacia y un 7,7% efectivo en eficiencia. Se encontraron deficiencias significativas en la dimensión de iniciativa, con un 30,8% de los trabajadores presentando problemas en esta área. En contraste, la dimensión de competencias fue donde se presentaron más rendimientos efectivos, con un 46,6% de efectividad. Se propusieron estrategias para mejorar las habilidades conceptuales, técnicas y humanas orientadas a las necesidades encontradas. En consecuencia, se concluyó que se necesita el desarrollo y promoción de estrategias para mejorar el desempeño laboral y la productividad en la empresa. En resumen, el alcance de la investigación es proporcionar información que permita la toma de mejores acciones y decisiones basadas en los resultados obtenidos a través del análisis del desempeño laboral de los colaboradores.

Análisis del servicio al cliente de la cooperativa Prosperando

Saldaña Riaza, Mary Luz | 2021

Será planteado un análisis dirigido al servicio al cliente de la cooperativa prosperando, con el propósito de mejorar notoriamente su rendimiento organizacional radicando de ahí una atención diferenciadora, experiencias inolvidables, aumento en la rentabilidad, competitivos, crecimiento en canales digitales que simplifiquen los procesos a los clientes y por último llegar a ser líderes en la región tolimense por su variedad en soluciones financieras e increíble servicio al cliente. El plan de análisis del servicio al cliente, se enfoca en dos aspectos muy importantes: cliente interno (funcionarios) y estructura tecnológica. Se enfatiza en los puntos anteriores ya que su impacto pueden asegurar el éxito pero también el fracaso de todos los productos y servicios que la entidad ofrece, siempre se debe tener en cuenta que todo tipo de experiencia vivida por los colaboradores y los clientes inciden en el comportamiento y la imagen reflejada de la organización, por ello siempre se deben tener planes, procedimientos, herramientas que suplan sus necesidades y exigencias básicas de la mano con tecnología eficiente y de alta calidad. (Ramos Cuadros & Osorio Lucumi, 2015)

Análisis sobre la capacitación de personal delegado en la contratación en la ciudad de Bogotá D.C. comisión nacional del servicio civil

Herrera Sigüenza, Carolina Mishell | 2021

La Universidad Libre en convenio con la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC) realizan los procesos de selección para las vacantes que ofertan las entidades públicas, una responsabilidad que requiere de mucho compromiso y sobre todo aprendizaje continuo, por lo mismo la universidad está expuesta a criticas constantes tanto de personas que tienen conocimiento de los procesos de selección como de aquellas que depositan la confianza en la universidad y se postulan a las vacantes. (Civil, Comisión Nacional del Servicio Civil, 2021) Con esto la Universidad en sus diferentes procesos ha recibido un alto número de reclamaciones formales e informales en contra de estos, de las cuales un gran porcentaje hacen referencia a que la forma en que su hoja de vida fue calificada no es la más apropiada o no se ajusta a los acuerdos, incluso que no es igual a la forma en que se les califico en convocatorias pasadas por otras universidades, pues muchas veces se comenten errores que ponen en riesgo la posible postulación de una persona a un cargo público o incluso la posibilidad de continuar en su puesto. Por medio de las Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) estos errores se logran subsanar es un proceso adicional que nos lleva mucho tiempo y en ocasiones esto se va más allá de lo que realmente debería pasar pues muchos aspirantes no se sienten conformes con la respuesta que se le da a su inquietud y deciden colocar tutelas ante la CNSC poniendo en dudad muchas veces el buen trabajo que realiza la universidad libre.

Análisis sobre la evolución de la flexibilidad laboral post-covid-19 en el contexto de la recuperación económica

Castellanos Ospina, Anyi Marcela | 2023

Objetivo: Analizar sobre la evolución de la flexibilidad laboral Post-Covid-19 en el contexto de la recuperación económica. Metodología: Se realiza una revisión sistemática siguiendo los lineamientos de la declaración PRISMA, llevando a cabo una exhaustiva búsqueda de información en bases de datos de publicaciones de los últimos cinco años. Este enfoque garantiza un proceso de revisión riguroso y estructurado, siguiendo las mejores prácticas metodológicas para recopilar, analizar y sintetizar la evidencia disponible en la literatura científica. Resultados: La pandemia de COVID-19 ha provocado una profunda transformación en la economía mundial y el mercado laboral, evidenciando desafíos como la necesidad de adaptación al teletrabajo, la aceleración de la digitalización y la urgencia de reformas políticas para abordar la desigualdad y la informalidad. Conclusiones: En este contexto, la reconstrucción post-pandemia requiere un enfoque integral que fomente la flexibilidad laboral, promueva la equidad en el acceso a la digitalización y estimule el diálogo colectivo entre países para compartir experiencias y desarrollar políticas que beneficien a toda la región.

Aportes de la Inteligencia Artificial al Área de Servicio al Cliente

Sanabria Rodríguez, Edgar Esteban | 2023

La inteligencia artificial ha obtenido un reconocimiento considerable en los últimos años, destacándose por su capacidad para transformar tanto las industrias como la sociedad actual. Dada su importancia, numerosas empresas han decidido implementar esta herramienta en el ámbito de servicio al cliente. El objetivo de este estudio es analizar las estrategias de inteligencia artificial centradas en la atención y retención del cliente en el sector empresarial durante los últimos años. En este marco, se llevó a cabo una investigación utilizando la metodología PRISMA para explorar las diversas contribuciones que la inteligencia artificial brinda a las áreas de servicio al cliente. Se realizó una revisión sistemática de la literatura en fuentes primarias. La elección de esta metodología posibilitó examinar los avances documentados de la inteligencia artificial en los últimos tres años. Los resultados obtenidos revelan que la inteligencia artificial aporta de manera significativa a mejorar la eficiencia, calidad y satisfacción de los clientes, gracias a su amplia variedad de funciones y capacidades de autogestión.

App luna entertainment

Guzmán, Daniela Luna | 2017

La tecnología móvil ha tenido gran incidencia en los últimos años los teléfonos, dispositivos móviles e internet se han convertido en una herramienta esencial y casi que indispensable ya que nos facilita la vida y nos ayuda hacer más proactivos desde la comunicación instantánea entre dos personas que están a miles de kilómetros de distancia hasta la compra de productos por internet, en la constante evolución que estamos viviendo observamos que a diario salen a la luz nuevas aplicaciones cada vez más fácil, modernas y cómodas de usar por lo anterior es importante para nosotras dentro del mercado de las app cuales están experimentando un mayor crecimiento de ventas y estas son las tabletas y los smartphones. Este tipo de dispositivos cada vez son más pequeños, más poderosos y a medida que aumenta la demanda del consumidor se consiguen más económicos. Por esto nace la idea de crear este proyecto con el objetivo de ofrecer a nuestros usuarios la posibilidad de tener toda la información de los conciertos, trayectoria de los artistas del género musical de la salsa en tiempo real, de esta manera podrán programarse para que no se pierdan este tipo de eventos ya que el APP LUNA ENTERTAINMENT les brinda movilidad debido a que podrán acceder a la información y a los servicios en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier forma, también nos brindará información adicional de los usuarios para crear una base de datos que nos ayudará a realizar estudios a largo plazo.

Arepas & Co

Guzmán Goez, Cindy Marcela | 2018

Arepas Santandereanas Buffet es un proyecto que nace de las diferentes necesidades que se han presentado a lo largo de la carrera profesional y de las cuales se toma como prioridad la alimentación saludable y de buena calidad que los estudiantes generalmente buscan y que aún más, debe ser exigente referente al poco tiempo con el que normalmente se cuenta en estas etapas de la vida, el cual no es el suficiente como para poder dedicarlo a una alimentación adecuada. Las Arepas Santandereanas están hechas con masa de maíz, queso y chicharrón molido, asadas, y listas para ser directamente servidas al cliente, quien tomará la decisión de colocar en estas los ingredientes y aderezos que desee a su gusto y preferencia, logrando así incrementar un servicio de buffet y lo más importante, satisfacer sus requerimientos, gustos y necesidades de los clientes, brindando una alimentación a un buen costo y con excelente calidad. Tiene como objetivo principal producir y comercializar las Arepas Santandereanas, cumpliendo con todas las especificaciones de calidad expedidas y exigidas principalmente por el INVIMA.

Beneficios de implementar responsabilidad social empresarial en las pymes de Bogotá

Marquines Quiñones, Luz Nelly | 2021

Beneficios de implementar un sistema de peticione, quejas, reclamos y sugerencias en el parqueadero Las Granjas.

Sierra Ortega, Juan Carlos | 2021

El parqueadero Las Granjas es una empresa dedicada al servicio de estacionamiento para vehículos como autos, motos, bicicletas y transporte de carga terrestre, pero en los últimos meses han presentado ciertos inconvenientes por no dar una respuesta formal a la peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes que usan el servicio del establecimiento. En este estudio investigativo, se mostrará la importancia del sistema de gestión PQRS en las empresas desde la normativa contemplada en la Constitución Política de 1991 hasta los beneficios en el ámbito gerencial. Además, se identificarán los elementos más relevantes que se deben tener en cuenta antes de implementar el sistema PQRS automatizado y los softwares especializados en la gestión de información empresarial que permitan la satisfacción del cliente con un buen servicio.

Bradock MNK

Buitrago, Jineth | 2017

El mundo de las ventas es muy dinámico y cambiante, por ello es importante entender cómo han ido evolucionando tanto las ventas como los vendedores dentro del sector tecnológico y suministros para oficinas. Así mismo, las características que definen a las empresas de Soluciones Integrales, las cuales le permiten poder brindar un servicio de alta calidad al cliente. También es importante entender las particularidades que tiene el mercado de en relación a otros mercados y como se pueden capitalizar las oportunidades que se tienen dentro de este ámbito.

Brecha de género: discriminación y vulnerabilidad laboral de las mujeres en las MYPYMES del sector de la construcción en la ciudad de Sincelejo en los años 2019-2020

Díaz Rosario, María José | 2021

Este trabajo presenta una concepción en magnitud a las afectaciones de la discriminación de las mujeres en el campo laboral en las Mipymes durante los años 2019 – 2020, específicamente en el sector construcción sugiriendo a este como un aspecto ideal para la investigación en cuestión. Metodológicamente de manera cuantitativa se indaga bajo un análisis descriptivo y explicativo como las mujeres han sido vulneradas en su lugar de trabajo, así teniendo una visión amplia como la pandemia y el sector influyen en la desigualdad laboral y equidad de género, como dimensiones de la discriminación laboral. Por consiguiente, los resultados no fueron nada esperanzadores para Sincelejo ya que los porcentajes son el reflejo de como las mujeres a diario se ven sometidas a tipos de discriminaciones sistematizadas que intriguen en su desarrollo laboral y personal, en conclusión, el trabajo debe reintroducirse en la problemática social, debe crear una posición central para un mayor bienestar, justicia y equidad, y contribuir a implicar el proceso subjetivo de autorreconocimiento y dignidad del trabajador.

Burguer aloe S.A.S: Alimento - Empresa

Agudelo Carrillo, Lina Mercedes | 2020

La industria de las comidas rápidas ha mejorado su entorno en cuanto a la economía y en la vida cotidiana. Es un hábito donde la comida se prepara mucho más rápido, a un precio accesible. En el mercado colombiano se ha incrementado el consumo de comidas rápidas, por esta razón será una gran oportunidad para aplicar nuestro proyecto y encaminarlo hacia el cuidado de la salud en la población y brindarles un producto exquisito. Una encuesta hecha por Groupon a 762 colombianos, entre los 18 y 65 años, determinó que el menú que más les atrae son las recetas nacionales, la parrilla y las propuestas italianas y mexicanas; datos de Raddar enfatizan que lo que más buscan los consumidores son las comidas rápidas, que en el país representan 15% del mercado total, siendo las hamburguesas las que se llevan la mayor tajada, con 32%. Nuestra empresa hamburguesa de ALOE VERA busca generar un espacio donde se pueda compartir libremente con la familia cuidando de la salud de todos, ya que en los últimos años se han generado muchos estudios donde el porcentaje de obesidad, de problemas de azúcar entre otros son, en su mayoría por consumir alimentos que dañan nuestro organismo. Se busca generar soluciones para que la gente pueda consumir comida rápidaque mantenga el equilibrio del cuidado de la salud y obtener una experiencia distinta.

Cakes & more

Ríos Londoño, Jeny Paola | 2017

Nuestra idea de negocio tiene un enfoque comercial y social ya que los productos que queremos comercializar en primer lugar están destinados a todos aquellos que quieren preservar su salud o que su condición de diabetes no le permite consumir productos con azúcar común de ahí nace la idea de nuestra empresa pasteles y azúcar con endulzantes naturales como la estevia. A raíz del acceso limitado de distribución de postres sin azúcar en Bogotá utilizamos la tecnología a nuestro favor y todo se comercializará a través de la web un E-commerce, nuestra idea de negocio es sostenible y sustentable ya que en vez de incurrir en gastos de un local que no a barca una cantidad de clientes importantes para nuestro negocio esa inversión la haremos en dar a conocer nuestro sitio web que nos ayude a dar más cobertura de clientes y con una planta de fabricación en Bogotá en un punto estratégico para que las entregas que se hagan siempre sean en el menor tiempo posible.

Camora Food

Narváez Galindo, Andrés Julián | 2022

Camora Food, una marca creada por el representante quienes han aportado grandes ideas para ser hoy por hoy esta gran marca de comida de antojos colombiana. Hablaremos un poco de esta creación, de cómo se comercializan sus productos, sus rutas, sus objetivos y lo más importante, su historia y como hasta el día de hoy está reflejando ingresos. En este Trabajo buscaremos desarrollar un producto y servicio ecuánime, que permita generar un impacto positivo e innovador en el mercado generando una aceptación y crecimiento fortuito de los clientes.

Caracterización de la gestión de finanzas personales en los empresarios del sector de carnes del nuevo mercado de Sincelejo P.H.

Arroyo Teherán, Arroyo Teherán | 2022

El presente proyecto de grado es un estudio de las finanzas personales que tiene como objetivo, determinar las características sociodemográficas en los comerciantes del sector de carnes del nuevo mercado P.H de la ciudad de Sincelejo, la finalidad es identificar el grado de conocimiento financiero que poseen actualmente los comerciantes. La falta de educación financiera es el factor principal del por qué los comerciantes formales e informales llegan a tomar malas decisiones con referente a sus finanzas personales, los estudios comprueban que mientras no se tenga un conocimiento mínimo sobre cultura financiera no se contara con buenas finanzas a futuro. En la actualidad nuestro país presenta una economía desestabilizada en términos generales, son pocos los comerciantes que cuentan con conocimiento básico en materia de finanzas, gastos, ahorro e inversión, es por ello que, mediante este estudio a realizar y basándonos en una encuesta se tendrá la oportunidad de escuchar cada punto de vista del comerciante, saber sobre su situación financiera actual, se buscará proponer estrategias que favorezcan una gestión óptima de las finanzas personales y crear disciplina financiera para mejorar su condición económica.

Características de las habilidades emprendedoras de los estudiantes del ciclo profesional del programa de Administración de Empresas, Administración de la Seguridad Social e Ingeniería de Sistemas de la CUN regional Sucre en el periodo académico 2022 A

Martínez Montiel, Yusmed | 2022

La presente investigación busca determinar las características de las habilidades emprendedoras en estudiantes universitarios en los últimos semestres del Ciclo Profesional del programa de administración de empresas de administración de la seguridad social e ingeniería de sistemas de la CUN Regional Sucre. La investigación presentó un enfoque Mixto, de carácter descriptivo, la población estuvo representada por 283 estudiantes matriculados en el ciclo profesional, de los cuales se seleccionó de manera aleatoria una muestra de 60 estudiantes de 6 a 9 semestres en los tres programas académicos. Como instrumento se aplicó la escala de habilidades emprendedoras de Flores (2003) y como método de análisis se implementaron herramientas para el análisis descriptivo, como la herramienta SPSS versión 26. Los resultados indican de manera general un nivel alto en la habilidad emprendedoras con un porcentaje de 90, 77 y en las cinco dimensiones un porcentaje de 18, también, se refleja en las variables de género y edad un rendimiento equilibrado. Las conclusiones refieren que la capacidad emprendedora es prevalente en los participantes, no obstante, no se pueden establecer diferencias significativas en relación al predominio de unas dimensiones sobre otras, catalogando a todas las habilidades con un mismo nivel de importancia.

Casco salvavidas

Caballero González, Mayerly | 2018

CC marmoles y artesanias S.A.S

Cardozo Colo, Jorge Geobanny | 2018

"El presente trabajo tiene como objetivo la realización de un plan de negocios para la creación de una línea de producción de muebles en madera para cocinas integrales en la empresa CC MARMOLES Y ARTESANIAS SAS, este proyecto se llevará a cabo en la ciudad de Bogotá D.C. La idea nace de aproximadamente unos 6 años cuando tuve la oportunidad de involucrarme en este tipo de trabajo el cual tiene gran demanda. El plan de negocios para este proyecto está dividido en distintos estudios que al final dictará la viabilidad del proyecto, estos estudios son el de mercados, el técnico y el financiero."