Nivel de satisfacción de los usuarios del área de vacunación de COVID 19 Del Hospital Universitario De Sincelejo HUS

Abstract

El proyecto de investigación de desarrollo con el objetivo de establecer el nivel de satisfacción de los usuarios en el área de vacunación de COVID 19, donde se propuso conocer la percepción de los usuarios en relación con la actitud, atención, servicio y disposición del personal administrativo y de servicios generales; determinar el nivel de cordialidad, competencia, disposición y conocimientos médicos que expresa el personal de la salud; definir la oportunidad y coherencia que existe en el tiempo de respuesta cuando los usuarios solicitan atención, trámites e información en al área de vacunación. Aplicando un enfoque metodología cuantitativo y cualitativo, obteniendo como resultado que la entidad de salud goza del reconocimiento de la atención oportuna y eficaz a sus usuarios del área de vacunación del COVID-19, concluyendo que las directivas y el cuerpo médico en genera se han esforzado por ofrecer un servicio de alta calidad para sus usuarios.

The research project was developed with the objective of establishing the level of satisfaction of the users in the COVID 19 vaccination area, where it was proposed to know the perception of the users in relation to the attitude, attention, service and disposition of the administrative and general services personnel; to determine the level of cordiality, competence, disposition and medical knowledge expressed by the health personnel; to define the opportunity and coherence that exists in the response time when the users request attention, procedures and information in the vaccination area. Applying a quantitative and qualitative methodology approach, obtaining as a result that the health entity enjoys the recognition of the timely and efficient attention to its users of the vaccination area of COVID-19, concluding that the directives and the medical staff in general have made an effort to offer a high quality service to its users.