El branding como estrategia para gestionar la marca de la Clínica Veterinaria “Canicentro” ubicada en la ciudad de Villavicencio, Meta

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo desarrollar estrategias de branding para la Clínica Veterinaria “Canicentro” en Villavicencio, Meta, con el fin de mejorar su reconocimiento y posicionamiento en el mercado, impulsando el crecimiento de sus ventas y atrayendo nuevos clientes. El sector veterinario ha experimentado un crecimiento debido al aumento en la adopción de mascotas, lo que ha incrementado la demanda de servicios especializados. Sin embargo, este crecimiento también ha generado mayor competencia, lo que hace necesario que Canicentro fortalezca su identidad de marca y su presencia en la mente de los consumidores. Para el desarrollo de la investigación, se aplicó una encuesta cuantitativa a dueños de mascotas en Villavicencio, analizando su percepción sobre el posicionamiento y la fidelización en el sector veterinario. Además, se realizó un análisis exploratorio y descriptivo sobre el uso del branding en el sector, detectado que este tema ha sido poco estudiado en la región. Los resultados indicaron que Canicentro tiene un bajo reconocimiento de marca y posicionamiento, lo que ha afectado su rentabilidad. Se llevo a cabo un benchmarking de la competencia, evidenciando que muchas clínicas veterinarias no cuentan con una identidad visual sólida, estrategias de marketing digital y no invierten en publicidad pagada en Meta Ads y Google Ads. A partir de estos hallazgos, se diseñó un plan de acción basado en la optimización de la identidad visual, marketing digital, fidelización de clientes y mejora en la comunicación corporativa en canales online y offline. Estás estrategias permitirán consolidar a Canicentro como una clínica veterinaria reconocida y confiable en el sector, fortaleciendo su presencia en el mercado y asegurando un crecimiento sostenible.