Determinación del grado de satisfacción de los asistentes a eventos organizados por el 55 festival folclórico reinado nacional del bambuco y muestra internacional del folclor.

Abstract

El Festival Folclórico Reinado Nacional del Bambuco, Muestra Internacional del Folclor, es el evento cultural más grande que se desarrolla en el Departamento del Huila, con el objetivo de proyectar valores culturales de la región, generando dinámicas socio-económicas muy significativas para la ciudad de Neiva. El semillero de investigación Tierra de Promisión de la universidad CUN, dispone del talento humano para el desarrollo de la presente investigación, con objetivo de conocer el nivel de satisfacción de los asistentes, como indicador de gestión de la organización. Con la creación de la empresa CorpoSanPedro, para el inicio de su actividad operacional cuenta con una dirección ejecutiva consciente de la importancia de los procesos de calidad y particularmente en la aplicación de procesos que permitan la evaluación y medición de su gestión, particularmente en la operación del Festival del Bambuco, siendo el principal objetivo por el cual fue creada, por este motivo podemos decir que contamos con una entidad interesada en la presente investigación. Estos indicadores de satisfacción, juegan un papel importante para ser analizados y aportar a una mejor planificación, a la toma de decisiones para implementar estrategias que redunden en mejoras en el desarrollo del evento en cada versión que se avance.