Análisis del servicio al cliente de la cooperativa Prosperando

Saldaña Riaza, Mary Luz | 2021

Será planteado un análisis dirigido al servicio al cliente de la cooperativa prosperando, con el propósito de mejorar notoriamente su rendimiento organizacional radicando de ahí una atención diferenciadora, experiencias inolvidables, aumento en la rentabilidad, competitivos, crecimiento en canales digitales que simplifiquen los procesos a los clientes y por último llegar a ser líderes en la región tolimense por su variedad en soluciones financieras e increíble servicio al cliente. El plan de análisis del servicio al cliente, se enfoca en dos aspectos muy importantes: cliente interno (funcionarios) y estructura tecnológica. Se enfatiza en los puntos anteriores ya que su impacto pueden asegurar el éxito pero también el fracaso de todos los productos y servicios que la entidad ofrece, siempre se debe tener en cuenta que todo tipo de experiencia vivida por los colaboradores y los clientes inciden en el comportamiento y la imagen reflejada de la organización, por ello siempre se deben tener planes, procedimientos, herramientas que suplan sus necesidades y exigencias básicas de la mano con tecnología eficiente y de alta calidad. (Ramos Cuadros & Osorio Lucumi, 2015)

Análisis sobre la capacitación de personal delegado en la contratación en la ciudad de Bogotá D.C. comisión nacional del servicio civil

Herrera Sigüenza, Carolina Mishell | 2021

La Universidad Libre en convenio con la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC) realizan los procesos de selección para las vacantes que ofertan las entidades públicas, una responsabilidad que requiere de mucho compromiso y sobre todo aprendizaje continuo, por lo mismo la universidad está expuesta a criticas constantes tanto de personas que tienen conocimiento de los procesos de selección como de aquellas que depositan la confianza en la universidad y se postulan a las vacantes. (Civil, Comisión Nacional del Servicio Civil, 2021) Con esto la Universidad en sus diferentes procesos ha recibido un alto número de reclamaciones formales e informales en contra de estos, de las cuales un gran porcentaje hacen referencia a que la forma en que su hoja de vida fue calificada no es la más apropiada o no se ajusta a los acuerdos, incluso que no es igual a la forma en que se les califico en convocatorias pasadas por otras universidades, pues muchas veces se comenten errores que ponen en riesgo la posible postulación de una persona a un cargo público o incluso la posibilidad de continuar en su puesto. Por medio de las Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) estos errores se logran subsanar es un proceso adicional que nos lleva mucho tiempo y en ocasiones esto se va más allá de lo que realmente debería pasar pues muchos aspirantes no se sienten conformes con la respuesta que se le da a su inquietud y deciden colocar tutelas ante la CNSC poniendo en dudad muchas veces el buen trabajo que realiza la universidad libre.

Anselmo y la vaca

Riascos Rodríguez, Jhonny Fernando | 2020

En el presente documento se exponen las acciones que se llevaron a cabo con el objeto de argumentar el proyecto de ficción Anselmo y la vaca. Con este propósito se partió de la pregunta problema ¿de qué manera un hombre y un animal pueden complementarse y ayudarse mutuamente? Mi hipótesis es que esto es posible con el afecto. Sobre esta base plantee como objetivo principal recopilar información fiable para describir el modo en que un hombre y un animal que sienten afecto mutuo pueden ayudarse mutuamente. Para ello, primero, se llevó a cabo un proceso de revisión documental, para soportar la hipótesis. En segundo lugar, se tomaron los argumentos principales con los cuales se fortaleció y el guión, al igual que los demás departamentos de producción. En tercer lugar, se llevó a cabo un proceso creativo que varió entre la lógica, la inducción a partir de la revisión de referentes y la misma intuición e inspiración, que se podrá observar en el segundo capítulo de esta monografía.

Aproximación a la manera en que el conflicto armado influye en la percepción e imaginación de los niños para el proyecto de animación Amigo

Lara, Edwin | 2019

Este documento es una revisión del libro Desplazamiento forzado y niñez: Rupturas y continuidades (2000) de Ruiz Ceballos y Bello. Escogimos este libro como base teórica para nuestro trabajo de grado porque nos brinda una guía para orientar el guion de nuestro proyecto. Además, nos parece pertinente porque explica cómo los niños tiene dificultades para comprender lo que está pasando a su alrededor y a la vez quieren experimentar el mundo que los rodea, sin pensar si eso que están haciendo está bien o no. Nuestra historia cuenta sobre un niño que está con su abuelo y en algún momento ve algo que le llama la atención afuera de su casa, pero lo que él no sabe es que eso es algo, o alguien, que ataca a la comunidad en donde vive. La gente enfrenta esa amenaza pero va creciendo con cada agresión sufrida.

Arepas & Co

Guzmán Goez, Cindy Marcela | 2018

Arepas Santandereanas Buffet es un proyecto que nace de las diferentes necesidades que se han presentado a lo largo de la carrera profesional y de las cuales se toma como prioridad la alimentación saludable y de buena calidad que los estudiantes generalmente buscan y que aún más, debe ser exigente referente al poco tiempo con el que normalmente se cuenta en estas etapas de la vida, el cual no es el suficiente como para poder dedicarlo a una alimentación adecuada. Las Arepas Santandereanas están hechas con masa de maíz, queso y chicharrón molido, asadas, y listas para ser directamente servidas al cliente, quien tomará la decisión de colocar en estas los ingredientes y aderezos que desee a su gusto y preferencia, logrando así incrementar un servicio de buffet y lo más importante, satisfacer sus requerimientos, gustos y necesidades de los clientes, brindando una alimentación a un buen costo y con excelente calidad. Tiene como objetivo principal producir y comercializar las Arepas Santandereanas, cumpliendo con todas las especificaciones de calidad expedidas y exigidas principalmente por el INVIMA.

El arte de las dos manos como expresion intima

Marquez Ayala, Julie Cristina | 2022

La técnica artesanal de bordar a mano anteriormente consistía solo en decorar piezas textiles donde las mujeres dedicaban su tiempo desde su hogar y no se le daba la importancia como técnica sanadora y medio de manifestación emocional, contribuyendo de alguna manera a calmar los niveles de ansiedad y llevarlo a lo que hoy se conoce como arteterapia o laborterapia. En este trabajo se quiere mostrar una visión personal de cómo ésta labor infiere en la manera como nos libera y sana de emociones negativas mejorando notoriamente nuestra calidad de vida, reforzándola con algunos estudios que se han realizado frente a este tema.

¡Así no funciona un prisma!

Ospina, James | 2022

Esta investigación pretende indagar sobre el metatexto, ya que la referencialidad es el concepto primario del proyecto de dibujo animado Así No Funciona un prisma. En este documento enfatizamos en el análisis de los diferentes campos en el que la metatextualidad funciona como sistema de interpretación subjetiva. Lo que conduce a aprovechar esos juegos interpretativos en nuestra propuesta. Se explora la metatextualidad, diferentes definiciones, para luego exponer cómo se aplica a nuestro proyecto. Para ello partimos de conceptos asociados, tales como, el metatexto en el cine y en la animación. Lo que nos permite deducir cómo el espectador realiza evocaciones y asociaciones referenciales a los dibujos animados de los años 20 y 30.

Athletic sports s.a.s

Oñate Salamanca, Juan Sebastián | 2017-05-15

La idea de negocio nace por un incremento en las tendencias dadas por la industria del bienestar orientada a la salud de las personas, enfocada en la distribución de ropa deportiva para iniciar un proyecto en Colombia para la creación de una empresa importadora y comercializadora de ropa deportiva para mujeres y hombres. Analizando esta situación y aplicando los estudios obtenidos en la que se formula un plan de negocios para la creación de empresa cuyo nombre será ATHLETIC SPORTS S.A.S. y así poder formular la estructura organizacional e identificación de una oportunidad de negocio derivando a la viabilidad de la misma.

Ball

Castillo, Sergio | 2020

Originaria de Harlem, Nueva York, la cultura del ballroom alternativo o Underground ha sido símbolo de simbiosis para las sociedades segregadas compuestas de afroamericanos y latinos pertenecientes a la comunidad LGBTQ+. Durante muchos años las competencias de baile y reinados de belleza excluían y rechazaban en su totalidad la participación de miembros de la comunidad LGBTQ+ y personas de color en Estados Unidos, motivo por el cual en el año 1967, una drag queen llamada Crystal LaBeija decide abrir puertas para todos aquellos que fueron marginalizados y permite así la llegada de la emblemática cultura del Ballroom neoyorquino. Aquellos balls proporcionaron un espacio acogedor para la comunidad queer y rompió barreras al crear una escena sin las limitaciones impuestas por una sociedad basadas en el género o la expresión sexual, estos eventos se caracterizan por ser una combinación entre la moda, la competencia y el baile. 4 Tras años de permanecer en un contexto subterráneo y penalizado por las leyes, la cultura del Ballroom recibió gran aclamación por el público general cuando la cantautora de música pop Madonna lanza el sencillo Vogue en Marzo de 1990, lo cual abre paso para que esta subcultura y sus innovadoras técnicas de baile se vuelvan reconocidas mundialmente y logren hacer eco en la industria de la moda, la televisión y el cine. Esta investigación busca examinar los orígenes, personajes y movimientos socio-políticos detrás de dicha cultura, haciendo un recorrido cronológico que exponga el inicio, la evolución y ahora globalización del Underground Ballroom y explorando su llegada a la ciudad de Bogotá, donde desde el año 2016 progresivamente el movimiento se ha dado a conocer, lo que ha venido con eventualidades como la fundación de la primera casa de Voguing, eventos de Ballroom y la presentación del drag en la industria de la moda colombiana.

La belleza como un pilar de la sociedad

Camargo, Natalia | 2022

La belleza como un pilar de la sociedad. Esta investigación busca explicar como la belleza se ha convertido en un pilar de la sociedad, por medio de la psicología y las afectaciones que causa este término en las personas, la publicidad y el marketing, con su constante creación, imposición y visibilizarían de nuevos cánones. Por otro lado, expondremos experiencias personales, para dar a conocer una visión más actual de como este vocablo ha influido en las personas. Cabe resaltar que esta investigación no busca agotar el tema de estudio, ya que esta expresión a medida que pasan los años cambia su percepción respecto al concepto y la amplitud del tema nos permite recoger términos y teorías de diferentes disciplinas, para así mismo retroalimentar nuestro marco teórico.

Beneficios de implementar responsabilidad social empresarial en las pymes de Bogotá

Marquines Quiñones, Luz Nelly | 2021

La bicicleta como herramienta para asumir una cultura vial responsable

Agudelo Padilla, Leidy Johana | 2019

El presente texto describe la investigación para optar el título de Director y Productor en Medios Audiovisuales de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN. El objetivo general de esta investigación fue llevar a cabo un proceso creativo para desarrollar una pieza audiovisual de carácter alternativo: Para ello el principal instrumento fue desarrollar una “bitácora”, para sistematizar todo el proceso, siendo algo alternativo. Esto con el fin de explorar desde una perspectiva más humana y sensible del entorno audiovisual, para exponer un tema tan institucional como es la Cultura Vial. Y cómo en este escenario la bicicleta se transforma en instrumento de resistencia que se contrapone al desorganizado y caótico sistema de transporte de una ciudad como Bogotá, que además transforma la vida y la sensibilidad de los ciudadanos. Esta preocupación surge de mi experiencia como ciclista en la ciudad de Bogotá y de mi participación en colectividades de ciclistas y contextos políticos donde se discute sobre la importancia del papel de la bicicleta en la movilidad urbana. Asimismo, sé que es muy difícil de expresar tantos sentimientos y emociones que se viven con la bicicleta, la sensación de libertad y afecto, pero también, la impotencia que siento cuando observo lo que ocurre a diario en la ciudad, mientras me transporto de un lugar a otro. Todas estas son imágenes que tengo muy presentes en mi mente que solo puedo comprender desde mis emociones, pero ¿cómo transmitirlas? ¿Cómo convivir con los diferentes actores viales? De este modo Bínculo, el nombre de nuestra propuesta, es una obra experimental que pretende desde la plástica y el vídeo sensibilizar el rol de los ciudadanos, como actores viales, y el de los ciclistas que usan la bicicleta como medio de transporte y/o estilo de vida, con la intención de vivir de un modo más saludable y ayudar a construir una ciudad más amable. Esta pieza, por lo tanto, pretende emitir sensaciones al ritmo de las imágenes, la música, confrontando situaciones cotidianas en la movilidad bogotana para transmitir estos sentimientos al espectador. Y así, resignificar a la bicicleta como instrumento al servicio del ser humano porque promueve un estilo de vida saludable y amigable con el medio ambiente en la ciudad de Bogotá.

Bodega Finca Remedio S.A.S.

Velasquez Alonso, Nydia Johanna | 2017-11-20

Bradock MNK

Buitrago, Jineth | 2017

El mundo de las ventas es muy dinámico y cambiante, por ello es importante entender cómo han ido evolucionando tanto las ventas como los vendedores dentro del sector tecnológico y suministros para oficinas. Así mismo, las características que definen a las empresas de Soluciones Integrales, las cuales le permiten poder brindar un servicio de alta calidad al cliente. También es importante entender las particularidades que tiene el mercado de en relación a otros mercados y como se pueden capitalizar las oportunidades que se tienen dentro de este ámbito.

Brecha de género: discriminación y vulnerabilidad laboral de las mujeres en las MYPYMES del sector de la construcción en la ciudad de Sincelejo en los años 2019-2020

Díaz Rosario, María José | 2021

Este trabajo presenta una concepción en magnitud a las afectaciones de la discriminación de las mujeres en el campo laboral en las Mipymes durante los años 2019 – 2020, específicamente en el sector construcción sugiriendo a este como un aspecto ideal para la investigación en cuestión. Metodológicamente de manera cuantitativa se indaga bajo un análisis descriptivo y explicativo como las mujeres han sido vulneradas en su lugar de trabajo, así teniendo una visión amplia como la pandemia y el sector influyen en la desigualdad laboral y equidad de género, como dimensiones de la discriminación laboral. Por consiguiente, los resultados no fueron nada esperanzadores para Sincelejo ya que los porcentajes son el reflejo de como las mujeres a diario se ven sometidas a tipos de discriminaciones sistematizadas que intriguen en su desarrollo laboral y personal, en conclusión, el trabajo debe reintroducirse en la problemática social, debe crear una posición central para un mayor bienestar, justicia y equidad, y contribuir a implicar el proceso subjetivo de autorreconocimiento y dignidad del trabajador.

Cartas para mi

Diaz Sierra, Camila Alejandra | 2022

Este proyecto tiene como propósito, romper el paradigma de que el diseñador de modas solose dedica a investigar las tendencias, dibujar diseños, crear patrones, seleccionar materiales o crear ropa, por lo tanto, se muestra como al incorporar la escritura como proceso creativo, dando a conocer un ejercicio en atribución a la violencia contra la mujer por su ropa, se puede realizar un proceso de catarsis.

Castellar

Martínez Galvis, Harijan Nicolas | 2023

En esta monografía, nos sumergimos en una exploración crítica y constructiva del pasado del castillo, desentrañando su transformación desde un oscuro pasado como centro de lenocinio hacia su actual encarnación como un floreciente centro cultural. A través de entrevistas con tres individuos clave, quienes compartieron sus experiencias psicoemocionales, desvelaremos los matices de lo que significa habitar un espacio con una reputación previa. Estas narrativas personales se erigen como testimonios vivos de la metamorfosis del castillo, destacando la importancia de proporcionar un entorno en el que las buenas costumbres y la cultura se erijan como pilares fundamentales.

CC marmoles y artesanias S.A.S

Cardozo Colo, Jorge Geobanny | 2018

"El presente trabajo tiene como objetivo la realización de un plan de negocios para la creación de una línea de producción de muebles en madera para cocinas integrales en la empresa CC MARMOLES Y ARTESANIAS SAS, este proyecto se llevará a cabo en la ciudad de Bogotá D.C. La idea nace de aproximadamente unos 6 años cuando tuve la oportunidad de involucrarme en este tipo de trabajo el cual tiene gran demanda. El plan de negocios para este proyecto está dividido en distintos estudios que al final dictará la viabilidad del proyecto, estos estudios son el de mercados, el técnico y el financiero."

Ci. gulpifruta

Carreño Aldana, Yuly Paola | 2017-05-15

Con este proyecto se pretende evidenciar las oportunidades potenciales presentes en el mercado internacional, explotando las ventajas competitivas con las que cuenta Colombia como productor y comercializador de frutas exóticas. El cultivo de las pasifloras en Colombia es de gran importancia pues representa un importante renglón en el sector frutícola, ya que cuenta con una gran diversidad, lo que permite brindar una amplia gama para el mercado internacional. Dentro de este grupo se encuentran la gulupa (Passiflora edulis Sims), que ha tenido un auge en los últimos años aumentando significativamente el área cultivada, esto debido a los usos y beneficios para el cuidado del ser humano ya que su contenido nutricional es muy exquisito, la gulupa contiene agua, calorías, proteínas, carbohidratos, antioxidantes, grasas, calcio, fósforo, hierro, es rica en fibra y en vitaminas A, B y C. El objetivo principal de este proyecto es transformar pulpa de gulupa procesada, que cumpla con los requisitos de calidad para el mercado internacional. Por tanto realizamos el análisis de una empresa agroindustrial especializada en la transformación y comercialización de pulpa de gulupa a nivel internacional, principalmente hacia el reino unido. En nuestro plan de negocios se evidenciara el estudio de mercados en donde se determinó el mercado meta, se elaborara un plan de marketing, se llevara a cabo un análisis de precios, producto y publicidad. Se realizara un estudio organizacional y legal, se abordaran temas como: organigrama de la empresa, misión, visión descripción de cargos. Se elaborara el estudio técnico, Se determinaran los costos, los requerimientos y las necesidades que requiere nuestra empresa, y nos enfocaremos en el estudio financiero.

El clima laboral y su incidencia en el compromiso de los trabajadores en las empresas de publicidad en Bogotá

Manrique Badillo, Duberlys | 2021

El clima laboral es un factor importante dentro de las estrategias empresariales, debido a que el bienestar de los colaboradores puede generar impactos positivos en las organizaciones, reflejándose en altos índices de productividad y éxito empresarial. Esta investigación tiene como finalidad realizar un aporte a la solución de un problema de gran trascendencia dentro de las empresas, donde se exponen varias alternativas para motivar al recurso humano a través del clima organizacional. La investigación actual se basa en referencias y datos que le permitieron a los investigadores comprender la relación entre el clima laboral y el desempeño organizacional. A través de las conclusiones obtenidas, se pueden utilizar para diseñar estrategias que permitan una gestión eficiente de la gestión del talento humano, logrando así un sano clima laboral y empleados más comprometidos.