Implementación de las herramientas tecnológicas para el mejoramiento de los procesos organizacionales de una Ips del municipio de Sincelejo

Abstract

Esta investigación, realizada en una IPS del municipio de Sincelejo, Colombia, se enfocó en analizar la implementación de tecnologías en el ámbito de la salud. Siendo el objetivo general, evaluar el impacto de las herramientas tecnológicas en los procesos organizacionales de la clínica. Para abordar este objetivo, se utilizó un enfoque mixto que combinó encuestas y entrevistas. La población de estudio incluyó a siete profesionales del área administrativa de la clínica. Los resultados revelaron percepciones variadas, destacando la eficiencia operativa y la satisfacción de los pacientes, pero también mostrando divergencias en la adopción tecnológica y la seguridad de la información. Las estrategias de reducción de costos y la capacitación fueron valoradas positivamente, mientras que la participación del personal en la innovación generó opiniones mixtas. En conclusión, los hallazgos sugieren áreas de mejora en la implementación de tecnologías para optimizar la eficiencia y fomentar la innovación en la clínica. Estos resultados ofrecen perspectivas valiosas para la toma de decisiones estratégicas en la búsqueda de eficiencia y calidad en los servicios de salud.