Ibagué social club

Abstract

Este trabajo lo realizamos con el objetivo de elaborar un plan de mejora y/o innovación en el servicio prestado en el establecimiento Ibagué social club, donde se analizaron diferente variables como lo son: segmentación del mercado, perfil del cliente, perfil de la competencia etc ... este análisis se ejecutó con el fin de entregar un plan de mejora en el que se pueda identificar detalladamente las debilidades y amenazas de la empresa, que nos permita crear unas mejoras que contribuyan a perfeccionar las actividades y servicios ofrecido dentro del establecimiento.