Análisis del servicio al cliente de la cooperativa Prosperando

Saldaña Riaza, Mary Luz | 2021

Será planteado un análisis dirigido al servicio al cliente de la cooperativa prosperando, con el propósito de mejorar notoriamente su rendimiento organizacional radicando de ahí una atención diferenciadora, experiencias inolvidables, aumento en la rentabilidad, competitivos, crecimiento en canales digitales que simplifiquen los procesos a los clientes y por último llegar a ser líderes en la región tolimense por su variedad en soluciones financieras e increíble servicio al cliente. El plan de análisis del servicio al cliente, se enfoca en dos aspectos muy importantes: cliente interno (funcionarios) y estructura tecnológica. Se enfatiza en los puntos anteriores ya que su impacto pueden asegurar el éxito pero también el fracaso de todos los productos y servicios que la entidad ofrece, siempre se debe tener en cuenta que todo tipo de experiencia vivida por los colaboradores y los clientes inciden en el comportamiento y la imagen reflejada de la organización, por ello siempre se deben tener planes, procedimientos, herramientas que suplan sus necesidades y exigencias básicas de la mano con tecnología eficiente y de alta calidad. (Ramos Cuadros & Osorio Lucumi, 2015)

Arepas & Co

Guzmán Goez, Cindy Marcela | 2018

Arepas Santandereanas Buffet es un proyecto que nace de las diferentes necesidades que se han presentado a lo largo de la carrera profesional y de las cuales se toma como prioridad la alimentación saludable y de buena calidad que los estudiantes generalmente buscan y que aún más, debe ser exigente referente al poco tiempo con el que normalmente se cuenta en estas etapas de la vida, el cual no es el suficiente como para poder dedicarlo a una alimentación adecuada. Las Arepas Santandereanas están hechas con masa de maíz, queso y chicharrón molido, asadas, y listas para ser directamente servidas al cliente, quien tomará la decisión de colocar en estas los ingredientes y aderezos que desee a su gusto y preferencia, logrando así incrementar un servicio de buffet y lo más importante, satisfacer sus requerimientos, gustos y necesidades de los clientes, brindando una alimentación a un buen costo y con excelente calidad. Tiene como objetivo principal producir y comercializar las Arepas Santandereanas, cumpliendo con todas las especificaciones de calidad expedidas y exigidas principalmente por el INVIMA.

Brecha de género: discriminación y vulnerabilidad laboral de las mujeres en las MYPYMES del sector de la construcción en la ciudad de Sincelejo en los años 2019-2020

Díaz Rosario, María José | 2021

Este trabajo presenta una concepción en magnitud a las afectaciones de la discriminación de las mujeres en el campo laboral en las Mipymes durante los años 2019 – 2020, específicamente en el sector construcción sugiriendo a este como un aspecto ideal para la investigación en cuestión. Metodológicamente de manera cuantitativa se indaga bajo un análisis descriptivo y explicativo como las mujeres han sido vulneradas en su lugar de trabajo, así teniendo una visión amplia como la pandemia y el sector influyen en la desigualdad laboral y equidad de género, como dimensiones de la discriminación laboral. Por consiguiente, los resultados no fueron nada esperanzadores para Sincelejo ya que los porcentajes son el reflejo de como las mujeres a diario se ven sometidas a tipos de discriminaciones sistematizadas que intriguen en su desarrollo laboral y personal, en conclusión, el trabajo debe reintroducirse en la problemática social, debe crear una posición central para un mayor bienestar, justicia y equidad, y contribuir a implicar el proceso subjetivo de autorreconocimiento y dignidad del trabajador.

CC marmoles y artesanias S.A.S

Cardozo Colo, Jorge Geobanny | 2018

"El presente trabajo tiene como objetivo la realización de un plan de negocios para la creación de una línea de producción de muebles en madera para cocinas integrales en la empresa CC MARMOLES Y ARTESANIAS SAS, este proyecto se llevará a cabo en la ciudad de Bogotá D.C. La idea nace de aproximadamente unos 6 años cuando tuve la oportunidad de involucrarme en este tipo de trabajo el cual tiene gran demanda. El plan de negocios para este proyecto está dividido en distintos estudios que al final dictará la viabilidad del proyecto, estos estudios son el de mercados, el técnico y el financiero."

Corporación de Porteros y Conserjes Ltda.: Una propuesta diferenciadora en el sector de la vigilancia y el aseo

Yepes Bolaño, Yamid | 2021

Diseño de guías educativas enfocadas a generar conciencia y cultura en los turistas, comerciantes y nativos en la protección del medio ambiente en las playas del municipio de Coveñas

Benítez Mercado, Alfonso Javier | 2021

El presente trabajo se realizó con la finalidad de promover la integración comunitaria y educativa con base a la disposición y recolección de materiales reciclables en las playas de Coveñas, ubicado en la parte sur del departamento de sucre; involucrando los comerciantes, nativos y turistas que confluyen en las playas; para el mejoramiento del medio, en donde desarrollan sus actividades sociales y económicas a través de la identificación de sus necesidades para crear un material didáctico que las permite identificar, disponer, clasificar, conocer y aprovechar los residuos generados en las playas de Coveñas. Se desarrolló una metodología de tipo cualitativo-descriptivo por medio de una encuesta estructurada en 10 preguntas a diferentes actores que intervienen en estos espacios, encontrando la necesidad de implementar la educación ambiental a las personas que utilizan los servicios turísticos de las playas y quienes se benefician económica y socialmente del territorio, para mantener un orden y las playas libres de contaminación ambiental que pueda incentivar la llegada de turista en mayor proporción en la medida que se reactiva la economía en la zona.

Distribuidora de belleza Extream Vanity

Quitian Mejía, Norma Constanza | 2018

“Extream Vanity” se desarrolla bajo el concepto de empresa familiar con el compromiso de brindar soluciones a los consumidores de productos de belleza ofreciendo productos de excelente calidad, al mejor precio y un eficiente servicio. Durante el desarrollo del trabajo y con la implementación de las herramientas de la investigación se plantean las estrategias administrativas, financieras y de mercadeo que constituyen la base de la idea de negocio desde la planeación hasta la materialización del proyecto y el funcionamiento del catálogo digital a través de redes sociales y mensajería instantánea para atender principalmente a los clientes en la ciudad de Bogotá.

Distribuidora Don Goyo

Solano Peña, Gonzalo Ernesto | 2018

El papel higiénico es sin duda uno de los inventos más populares, indispensables y muy útiles de la historia, es tan necesario como cualquier otro producto de la canasta familiar. Teniendo en cuenta esto y la gran demanda que tiene, identificamos una importante oportunidad con alto potencial de negocio en el mercado. Como innovación principal queremos crear una plataforma de distribución adaptable para cada cliente y sus necesidades, en temas relacionados a las entregas y su distribución. Se busca suplir una oportunidad de mejora en el canal de distribución, utilizando las herramientas informativas necesarias para obtener resultados óptimos y mejoras a nivel general, administrando los recursos, reduciendo costos y generando oportunidad de trabajo.

Distribuidora manchia s.a.s

Hurtado Hurtado, Monica Andrea | 2018

El proceso de administración que se va a implementar en el plan de negocios será un sistema totalmente estructurado para que la distribución y organización de Mermelada casera. Sera enfocada a un nivel de proceso tanto empresarial como comercial realizando los manuales de procesos necesarios para la implementación de los trabajos adecuados en la empresa y además requeridos con sus salarios básicos, también se verán los requisitos o códigos necesarios para la implementación del proceso productivo, el análisis FODA con las fortalezas de nuestra empresa, las oportunidades del medio en el que nos movemos.

Eco Design

Santos, Luz Angélica | 2018

El plan de negocios que se desarrolla a continuación presenta la viabilidad económica, social, ecológica y potencial para una empresa de diseño, producción y comercialización de productos decorativos hechos en material reciclable. La constitución de una compañía con estas características implicó realizar una investigación descriptiva en base a la aplicación de una encuesta de opinión para determinar la viabilidad de su conformación. Los resultados de dicho análisis permitieron considerar que buena parte del mercado es propenso para la línea ecológica cuya base es la utilización de materiales reciclables.

Eco futuro

Vargas, Diana Carolina | 2018

El objetivo de este documento es presentar la idea y la formulación preliminar de un proyecto para calificar para el título de Profesional en Administración de Empresas. En el documento se decidió centrarse en un proyecto empresarial en el área ambiental que resultó ser una preocupación generalizada, debido al innegable deterioro del planeta y al agotamiento de los recursos naturales y específicamente, a los grandes problemas que plantean los residuos en la sociedad. Trabajar directamente con los colegios de Bogotá para brindar asesorías y capacitaciones en normatividad ambiental, con el objetivo de lograr un grado de sensibilización y conciencia sobre los problemas ambientales a los que nos enfrentamos y brindarles las herramientas para desarrollar habilidades que permitan convertir los desechos reciclables en nuevos objetos y elementos que tengan un valor económico y utilidad. Esto podrá gestar los cambios requeridos en el planeta para lograr un desarrollo sostenible que mitigue el impacto ambiental de la población en general, convirtiendo a los niños y niñas en precursores de cambio y a las empresas en sujetos activos de una verdadera responsabilidad social empresarial.

Ecocestas S.A.S

Cordoba Meza, Dany Emelda | 2018

En este proyecto se quiere dar a conocer una cesta de basura con esencias de aromáticas integradas, en La creación de dicha cesta como idea de negocio. Se elaboró la identificación de la necesidad problema del producto hacia el cliente, para brindarles el valor agregado al producto. Se analizó la competencia, mediante un estudio de mercado exhaustivo el cual arrojo que el cliente presenta intención de compra de estos productos y nos da una idea de cómo mejorarlo para generar competitividad en el mercado. En el estudio se evidencio que se tiene alta competencia y productos sustitutos que son apetecidos frecuentemente por los clientes. En el estudio técnico se evalúa la ubicación y viabilidad de la idea de negocio, con el fin de identificar la mejor plaza para la elaboración, comercialización y distribución del producto. En el estudio administrativo se reconoce el talento humano que se requiere para llevar a la empresa a cumplir toda la planeación estratégica de ECOCESTAS S.A.S. En el estudio del marco legal toda las normas y requerimientos que se necesitan para la constitución formal ECOCESTAS S.A.S.

Econestilo free

Ríos Ramos, Erika Lizeth | 2018

La idea se enfoca en un aspecto socio-ambiental, a través de la fabricación de muebles y elementos decorativos en material reciclable, mediante el uso de estibas de madera y cilindros en cartón desechados por algunas empresas industriales. En la parte inicial se limpia y adapta el material, luego se diseñan varios prototipos con estilos únicos, teniendo en cuenta las tendencias en decoración adecuándolas a las necesidades del cliente, mejorando la armonía de los espacios con estilos decorativos que ayuden a la preservación del medio ambiente. Se genera una empresa que utiliza procesos de recolección sencillos que contribuyan a mejorar los ingresos de la compañía y sus empleados, generando de forma paralela el mejoramiento de los estilos de vida de quienes intervienen en el proyecto.

Empresa Ases Saud S.A.S

Romero, Sandra Patricia | 2018

De acuerdo al Decreto 1072 de 2015 “Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo.” Es obligación de todos los empleadores implementar un sistema de seguridad y salud en el trabajo en sus empresas con el objetivo de garantizar la seguridad para sus funcionarios, sin embargo y aunque es obligatoria la implementación en empresas de más de 10 empleados, vemos como hay múltiples pymes y negocios pequeños que cuentan con estas características, pero que desconocen el SGSST y no son conscientes de las multas de las cuales pueden ser objeto frente a la no aplicación de la norma, otra de las causales de ese desinterés se relaciona con lo que a simple vista puede ser muy costoso y por este motivo no se animan si quiera a informarse del tema, por otra parte existen actividades comerciales de mucho riesgo en las cuales facialmente se pueden adquirir enfermedades tanto profesionales como generales y no hay en el sistema colombiano de seguridad social una sola política que acerque planes de prevención de la enfermedad profesional a los empleados de las pymes.

Estrategia de marketing digital para impulsar la marca en las MiPymes de confección en la ciudad de Sincelejo

Calvo Diaz, Karen Katerine | 2020

Este apartado reseña, el desarrollo y procedimiento con el que se llevó a cabo esta investigación, la cual se manifiesta a partir de la pregunta problema ¿Cómo contribuir con una estrategia de márketing digital para impulsar la marca en las Mipymes de confección en la ciudad de Sincelejo? Este artículo, pretende que las Mipymes, de la ciudad de Sincelejo, determinen el por qué y hacia donde se dirigen, de tal manera que comprendan, cuáles son las herramientas, que mejor van con su misión, estrategias de comercialización, posicionamiento, fidelización y de impulso. Y la importancia de ajustarse al nuevo medio digital. En este artículo se verán reflejadas características importantes acerca del tema abordado, que serán de mucho beneficio para las micro, pequeñas y medianas empresas, ya que se resalta particularmente la importancia que tiene el uso de las herramientas tecnológicas en cuanto al diseño y ejecución de estrategias de marketing a través de los canales digitales. Aquí se identificará por medio de una encuesta cuales son las empresas que están haciendo los cambios en conformidad con los del mercado y cuáles son las empresas que aun ponen resistencias a estos cambios, se determinará el por qué, y se darán las recomendaciones pertinentes respecto a los resultados obtenidos de esta investigación.

Estrategias de marketing digital en la promoción de servicio del restaurante Grotta 25 en el municipio de Sincelejo

Díaz Villalba, Andris del Carmen | 2020

Como bien sabemos, las nuevas tecnologías han revolucionado el mundo cibernético, los tantos adelantos electrónicos y las nuevas generaciones que utilizan cada vez más esta, han cambiado la mentalidad de los consumidores, y por ello las empresas se han visto en la necesidad de adaptarse a esta nueva revolución, con el fin de encajar en esta nueva era, estas tratan de implementar cada vez más el marketing de manera digital para tratar de llevar su marca y sus productos a los consumidores. Es por ello que hoy día las empresas invierten más en este tipo de marketing, ya que los usuarios permanecen más tiempo conectados a sus dispositivos electrónicos haciendo diversas actividades, antes que leyendo revistas periódicas y demás. Es por ello hoy decidimos investigar cómo puede hacer la empresa GROTTA 25 para implementar el marketing digital de manera adecuada para crear recordación de marca en los cibernautas y a su vez captar nuevos clientes, ya que las técnicas que han venido usando, no les ha arrojado los resultados esperados, o si tal vez lo han hecho, no han tenido la posibilidad de medirlos, ya que no manejan esta herramienta de manera estructurada y fija, sino por el contrario de una manera desordenada y a la deriva. Debido a esta problemática se emprende el presente proyecto, donde se incluye un marco teórico encaminado a la contextualización de aspectos relacionados con las estrategias digitales para mejorar el posicionamiento del negocio con el uso páginas, como son las redes sociales, WhatsApp e Instagram que en el momento son las que más poder impacto tienen en el consumidor, esto con el fin de llegar al cliente de manera mucho más rápida y eficiente, ya que teniendo en cuenta la investigacion la idea es traer clientes que quieran escuchar la oferta y que se conviertan en clientes que atraiga a otros nuevos. Por lo tanto, es importante crear conectividad, empatía y valor de la marca con el cliente como fuente de recordación.

Estudio de factibilidad para implementar una tienda naturista en la ciudad de Bogotá localidad chapinero

Baracaldo Buitrago, Diana Patricia | 2017

A continuación presentaremos una idea de proyecto de creación de empresa; siguiendo los parámetros y los conocimientos brindados en la asignatura de Opción de Grado III, queremos implementar una idea empresarial que cumpla las expectativas del consumidor y de nosotros como empresarios e inversionistas, analizando todos los aspectos que rodean nuestro proyecto y con base en los conocimientos ya adquiridos buscamos tener un ingreso económico sostenible para nuestra vida, Consideramos que las tiendas de productos naturales son una excelente opción para crear empresa, porque se trata de un mercado que ha venido creciendo en los últimos años y que tiene la tendencia a seguir masivamente haciéndolo generando así vida saludable y empleo.

Estudio de factibilidad para la constitución de serviencargos rapido y seguro San Agustin

Santodomingo Navarro, Jorge Luis | 2018

Somos una micro Empresa que se dedica a la venta de herramientas y tornillerías al menor y al por mayor, La idea nace de una necesidad economía, y al ver un mercado con mucha demanda y que genera una rentabilidad considerablemente buena.

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de vino de palma artesanal en la Ciudad de Bogotá

Martinez, Milena Dunia | 2018

Creemos que al tener una planta que en la región tropical de nuestro país, y de la cual podamos extraer esta bebida artesanal, se puede deducir que puede contribuir con el desarrollo laboral de los productores que realizan la labor de extraen esta bebida, consideramos que puede ser muy llamativa y exquisita y que es necesario tenerla al alcance de los ciudadanos de la localidad de Bosa. Entre Las poblaciones en Colombia denominados Salero – Balcones del Tolima existe un clima especial de fama mundial pues es el único lugar en el mundo, oído bien, único lugar del mundo donde se da una palma llamada palma de cuesco, que su fruto es un ovalo del tamaño y color de un durazno, pero su textura es más fuerte y lisa Según los estudios abordados podemos decir que una bebida que cumpla con ciertas condiciones, económicas, innovadoras y de calidad pueden ser de gran impacto para la sociedad. El siguiente trabajo fue desarrollado en equipo mediante la investigación y análisis de la información web, que finalmente llevaron al descubrimiento de este producto natural el cual puede llegar a convertirse en un producto preferido y que con apoyo económico puede lograr abrir fronteras.

Estudio de la factibilidad de la creación de empresa Aduaninav Import intermediación aduanera para importaciones en Bogotá 2019

Vivas Avila, Alfonso | 2018

Teniendo en cuenta que Bogotá es la ciudad de Colombia donde se nacionaliza la mayor parte de mercancías procedentes del extranjero, este hecho la convierte en un lugar idóneo para realizar y dinamizar el comercio exterior a través de las diferentes modalidades. Con este trabajo se quiere aplicar los temas involucrados para hacer una propuesta de direccionamiento estratégico a una idea de negocio que busca incursionar en el mercado de intermediación aduanera. Por tanto, el mercado de servicios de agenciamiento de aduana también tiene su historia desde 1926 donde los comerciantes de los puertos ofrecían servicios de reexpedición de mercancías transportándolas hasta Medellín y Bogotá.